新闻资讯
News
行业新闻
基于AI人工智能的呼叫中心系统都具备哪些功能
基于AI人工智能的呼叫中心系统都具备哪些功能
人工智能呼叫中心系统是在传统呼叫中心基础上，加入人工智能等技术提升客户服务体验的智能呼叫系统。在帮助企业更好地服务客户的同时，也可以帮助企业提高效率，为企业进入...
让呼叫中心系统云化是时代发展方向
让呼叫中心系统云化是时代发展方向
云呼叫中心是基于云计算的新概念。在现有呼叫中心的基础上引入虚拟化、并行处理、负载均衡、服务计量等技术，提供多租户、资源弹性扩展和对外按需服务的计费“大容量、低成...
智能呼叫中心系统能为企业解决哪些痛点
智能呼叫中心系统能为企业解决哪些痛点
近年来，随着科学技术特别是人工智能等技术的发展，它逐渐进入人们日常生活的方方面面，用机器人代替人工任务已经司空见惯。在人工智能时代，呼叫中心系统也开始智能化。
智能客服机器人系统的智能对话原理
智能客服机器人系统的智能对话原理
在当今科技飞速发展的时代，人工智能也开始渗透到人们生活的方方面面。比如：智能扫地机器人、餐厅的智能送餐员、街边的无人驾驶汽车、物流行业的智能拣货机器人等等，最常...
常见的电话呼叫中心坐席终端设备有哪些
常见的电话呼叫中心坐席终端设备有哪些
很多人不知道电话呼叫中心坐席的终端设备有哪些方式，今天我就带大家了解一下主要的几种方式。 第一种：IP电话机也叫网络电话机第二种：语音网关+模拟电话（...
搭建企业客服呼叫中心的方案与策略
搭建企业客服呼叫中心的方案与策略
管理者在设计组织客服呼叫中心架构时可以掌握以下原则，例如：统一管理原则、权责对等原则、管理范围原则和执行监督分离原则。由于组织架构设计清晰，可以准确定位客服中心的核心职能，消除分工不明确造成的执行障碍
目前市面上比较靠谱的呼叫中心系统厂家，推荐一下
目前市面上比较靠谱的呼叫中心系统厂家，推荐一下
早期的呼叫中心主要是大型呼叫中心，范围集中在电信运营商、银行、金融、证券等大公司。现在，很多中小企业对呼叫中心的需求越来越大，这不仅在一定程度上带动了云呼叫中心...
数据分析对企业呼叫中心系统有什么作用
数据分析对企业呼叫中心系统有什么作用
从事客服工作的座席在选择呼叫中心系统时，往往更注重系统的稳定性和功能性。对于呼叫中心系统管理人员来说，他们更关注系统数据的安全性和数据分析功能，同时也关注系统的...
呼叫中心电话客服系统的接入方式有哪些
呼叫中心电话客服系统的接入方式有哪些
云客服中心电话系统是帮助企业提高客户服务效率的重要平台，通过接入系统处理大量来电。
呼叫中心客服人员是做什么工作的，需要哪些要求
呼叫中心客服人员是做什么工作的，需要哪些要求
公司设立客服呼叫中心部门，主要部署客服人员和呼叫中心系统，完成客户服务和业务拓展。呼叫中心可以做到电话与客户数据绑定，实现客户服务信息的实时辨别。这提高了客户服...