将语音、微信、APP、官网、邮件等数据统一由工单进行管理。
工单流程可自定义、工单字段灵活配置。
支持工单自动派单、人工派单等应用。
支持工单流转、审核、回访、工单超时等功能。满足企业不同业务场景所需。
根据客户业务应用可以量身定制工单系统。
工单支持移动端处理。
将语音、微信、APP、官网、邮件等的客户咨询数据，统一记录到工单系统。
支持工单自动派单、人工派单。
对处理工单进行审核、保障服务规范。
对工单处理结果进行满意度评分。
工单提配功能。
支持工单设定时限。
对工单来源、工单类型进行统计分析。