聚合市面上所有主流服务渠道,支持语音、文本图片,快速响应客户咨询。
电话、网站、APP、公众号等咨询,统一终端管理接待,不遗漏任何客户。
7*24小时在线,智能呼入、智能外呼、智能问答。
自然语言理解及会话管理平台,意图分类、实体提取。
来源、着陆页面、客户会话、消息记录等信息,构建详细客户画像。
灵活配置可实现对访客信息逐级判断,智能匹配最合适的客服接待。
客服监控、技能组监控、团队监控、客户服务监控等多维管控以及超时预警。
提供详细统计分析,挖掘数据价值,让管理和决策有据可依。
电话、网站、APP、公众号、抖音等
语音+文本,7*24小时处理客户咨询
自动设置不同座席的排队规则
可识别访客来源、地域、页面等
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