居家养老解决方案

"一键呼叫" 打造“互联网居家养老”新模式

痛点分析
人口老龄化加剧
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人口老龄化加剧

随着人口老龄化加剧,养老服务需求日渐增多。

子女赡养压力大
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子女赡养压力大

“四二一”家庭(四个老人、一对夫妇、一个子女)。

空巢老人需要关怀
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缺少对空巢老人的关怀

对老年人的关心远远不够,社会上关爱老年人的服务机构尚处于起步阶段。

方案介绍

居家养老服务体系项目建设推出老年人救助110,针对老年人紧急情况进行救助,对城市居住的老弱病残等弱势群体进行点对点的服务。社区通以“社区为依托,老人为服务对象,信息化平台为支撑,服务机构为网点;以公益化为前提,市场化为方向”构建居家养老服务体系,致力打造一个以老人为本,实现老有所依,老有所乐的服务化平台。

主动外呼
一键终端

终端设备集成了电话的基本功能,用于居民了解服务信息,紧急救助,GPS定位的一个特殊话机。针对老年人对手机使用的特点,特别设计了便携式社区通终端与家庭式社区通终端,便携式终端不但内置社区通一键服务的绿色按键,更增加了SOS紧急救助服务橙色按键,有效增加老人外出救助服务。

全渠道客服
一体化的架构

基于NGN软交换的技术,IP一体化的架构,集成了传统呼叫中心所有功能。在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上,还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输。

售后服务
强大的通讯能力

呼叫中心利用自身强大的融合通信能力,话务处理能力为社区通的建设提供了有力的支持。主要运用于社区服务信息的采集,居民病史资料的管理,紧急救助中预案机制的设立,及求救者GPS的定位等。


强大的通讯能力
养老信息系统

养老信息化系统是居家养老服务流程的核心,它承载了老人信息的采集、流转、分析以及紧急情况下定位服务功能等。主要模块包括用户信息管理、用户健康管理和用户安全管理(GPS安全定位)。

系统优势