新闻资讯
News
行业新闻
澳新地区在线客服的功能重点是什么
澳新地区在线客服的功能重点是什么
澳新地区的电商、零售、金融与教育服务高度数字化，用户已经习惯在网站、App、社交媒体上即时获得回应，因此在线客服不再是可选项，而是品牌服务体系的核心组成部分。相...
澳洲外卖平台如何做号码隐私保护
澳洲外卖平台如何做号码隐私保护
在澳洲，外卖与即时配送行业已经深刻融入日常生活。从城市中心到偏远区域，人们习惯通过 App 点餐、买药、寄件乃至做杂货采购。服务爆发式增长的同时，平台在保护用户...
澳洲司机配送场景如何用隐私号
澳洲司机配送场景如何用隐私号
在澳洲，配送行业在过去几年经历了高速增长，从传统快递、同城配送，到外卖、杂货到家、药品速递，各类平台持续扩张，骑手与司机数量不断增加。业务体量越大，沟通需求越频...
平台隐私号如何防止跨境订单纠纷？
平台隐私号如何防止跨境订单纠纷？
在跨境电商持续增长的过程中，订单纠纷始终是企业最担心的运营风险之一。物流链路长、信息不对称、沟通不顺畅、责任边界模糊，都可能让原本简单的问题升级为退款争议、差评...
南美配送场景隐私保护最佳方案
南美配送场景隐私保护最佳方案
在南美的外卖、即时配送、电商本地履约等场景中，隐私保护已经成为平台稳定运营的基础性能力。这个地区的用户对陌生来电敏感，诈骗频发导致公众高度警惕，而骑手与商家也同...
南美语音客服如何自动转文本
南美语音客服如何自动转文本
在南美市场，语音沟通始终是客户服务的主流方式。无论是电商售后、配送异常、金融咨询，还是电信、航空、公共服务等领域，用户更习惯直接拨打电话，通过语音描述问题而非填...
澳洲客服团队如何做多地部署
澳洲客服团队如何做多地部署
在澳洲运营客服团队的企业，常常面临一个共同挑战：业务覆盖范围广、客户分布在不同州，服务时效和合规要求各不相同，单一地点的客服中心已经难以支撑全天候、高质量的服务...
美加售后服务如何用临时号码保证安全
美加售后服务如何用临时号码保证安全
在美加市场做售后服务，企业最常遇到的现实问题是号码暴露带来的风险。客服、技术支持或配送人员在联系用户时，一旦使用真实号码，就可能面临被反向联系、恶意骚扰、个人隐...
南美客户服务痛点分析：呼叫中心如何落地？
南美客户服务痛点分析：呼叫中心如何落地？
南美市场幅员辽阔、文化多元、经济结构复杂，不同国家之间在语言、通信网络、服务习惯与合规要求上存在巨大差异。对于正积极进入南美的跨境企业而言，客户服务体系往往是最...
南美呼叫中心要避免哪些坑？
南美呼叫中心要避免哪些坑？
南美市场潜力巨大，人口多、语音沟通习惯强、消费增长稳定，因此呼叫中心成为跨境企业进入当地后的首要基础设施。然而，许多企业在建设南美呼叫中心时，会因为对当地通信环...