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线索管理混乱？云电销如何实现自动分配与跟进提醒
线索管理混乱？云电销如何实现自动分配与跟进提醒
在许多企业的销售体系中，线索管理始终是一块难啃的硬骨头。无论企业规模大小，只要依赖外呼、回访或营销动作，线索分配效率和跟进质量直接影响成交率。然而实际情况往往并...
呼入外呼都要做？全流程智能系统如何提升整体客服效率
呼入外呼都要做？全流程智能系统如何提升整体客服效率
在许多企业的服务体系中，呼入与外呼都是不可缺少的环节。呼入承载客户咨询、售后处理、投诉反馈；外呼承担回访、通知、邀约、关怀等任务。问题在于，很多企业需要同时处理...
企业不想装软件？网页版呼叫系统如何实现即时上线使用
企业不想装软件？网页版呼叫系统如何实现即时上线使用
在越来越多企业推进数字化服务的过程中，呼叫中心系统成为客服、销售、售后团队的基础工具。但很多企业在真正落地时却遇到了一个看似简单却非常现实的问题：并不想在每台电...
本地化安装维护成本高？为什么企业更偏向云端浏览器版呼叫软件
本地化安装维护成本高？为什么企业更偏向云端浏览器版呼叫软件
对于许多正在扩张期的企业来说，呼叫中心系统往往并不是“想不用就可以不用”的工具。无论做销售、售后、通知回访还是客服处理，电话联络始终是关键环节。但当企业真正落地...
外勤团队多？网页版呼叫如何支持移动端随时通话
外勤团队多？网页版呼叫如何支持移动端随时通话
在许多企业的业务体系中，外勤团队已经成为不可或缺的一部分。无论是上门拜访的销售、分布在项目现场的技术人员，还是跑市场的拓展团队，他们每天都需要与客户保持高频沟通...
深圳企业热线大量占线？客服热线系统如何实现智能分流与排队优化
深圳企业热线大量占线？客服热线系统如何实现智能分流与排队优化
深圳不少企业在近两年都遇到一个共同问题——热线大量占线。客户来电高峰期接不完，员工被动“疲于接听”，而客户则在排队音乐中越等越焦躁。尤其在政策咨询、售后集中、活...
客户投诉处理不及时？热线系统如何联动工单实现快速闭环
客户投诉处理不及时？热线系统如何联动工单实现快速闭环
在不少企业的售后部门中，“投诉处理不及时”一直是反复出现的难题。明明已经安排人员跟进，但进度迟迟没有回传；客户反复来电查询状态，占用了更多人工；部门之间责任不清...
深圳跨境卖家量高？呼叫中心如何支持全球多语言服务
深圳跨境卖家量高？呼叫中心如何支持全球多语言服务
深圳跨境卖家在近几年高速增长，业务覆盖欧美、东南亚、中东等多个市场，但随着订单量攀升，一个更现实的问题逐渐凸显：全球多语言客服难以支撑业务扩张。客户分布在不同国...
电销团队难管控？云电销如何实时监控坐席状态与外呼结果
电销团队难管控？云电销如何实时监控坐席状态与外呼结果
在不少企业里，电销团队始终是业务增长的重要组成部分，但也是最难管理的团队之一。人员规模大、流动性强、坐席分布分散，再加上外呼质量难统一、成果难核验，导致主管每天...
高峰期接不完电话？智能调度如何提升热线接通率
高峰期接不完电话？智能调度如何提升热线接通率
很多企业都有相似的困扰：一到业务高峰期，热线瞬间被打爆，电话不断占线，客户等到心烦意乱，投诉和负面评价随之增加。表面上看是“接不完电话”，本质是热线系统缺乏智能...