新闻资讯
News
行业新闻
跨境企业进入越南：如何搭建无需运维的云呼叫中心？
跨境企业进入越南：如何搭建无需运维的云呼叫中心？
跨境企业进入越南市场，往往都会提前规划客服体系，但真正落地时才发现，呼叫中心并不像“买个系统、开个账号”那么简单。不同地区的网络稳定性、跨国线路质量、语言差异、...
俄语语音识别挑战：跨境客服如何依靠 AI 提升效率？
俄语语音识别挑战：跨境客服如何依靠 AI 提升效率？
场景中始终存在一个难以回避的现实问题：语音识别准确率不稳定。俄语辅音集密集、长短音变化明显、外来词频繁，再加上地区口音差异极大，让许多传统语音识别模型在实际业务...
俄罗斯冬季极端天气频发：呼叫中心系统如何保持高可用性？
俄罗斯冬季极端天气频发：呼叫中心系统如何保持高可用性？
每年进入冬季，俄罗斯大部分地区都会面临极端天气的冲击。暴雪、极寒、大面积冻雨与道路封闭不仅影响当地物流与出行，也会对企业的IT与客服系统带来不容忽视的压力。跨境...
马来语、英语、中文三语混用：呼叫中心如何快速切换语言？
马来语、英语、中文三语混用：呼叫中心如何快速切换语言？
在马来西亚市场做客服，最大的不确定性往往不是咨询量，而是语言。马来语、英语、中文三语混用是当地沟通的常态，用户在对话过程中随时可能切换语言，甚至一句话里同时出现...
在马来西亚外呼合法性指南：企业如何规避号码封号风险
在马来西亚外呼合法性指南：企业如何规避号码封号风险
在马来西亚开展外呼业务，企业最担心的问题之一，就是“号码被封”。许多跨境团队刚进入当地市场时，都以为只要办理本地号码、接入外呼系统就能正常使用。但实际运营中，却...
日本客户服务精细化程度高：AI 辅助如何提升座席表现？
日本客户服务精细化程度高：AI 辅助如何提升座席表现？
随着日本市场的竞争日益激烈，消费者对服务质量的要求越来越高。特别是在客户服务领域，精细化管理已经成为企业维持竞争力的重要因素之一。为满足这一需求，越来越多的企业...
日语语音识别难度高：呼叫中心如何提升 ASR 准确率？
日语语音识别难度高：呼叫中心如何提升 ASR 准确率？
在全球化的今天，许多企业都面临着如何更好地服务不同语言和文化背景客户的挑战。特别是对于以日语为母语的客户群体来说，传统的语音识别技术常常面临着高准确率难题。日语...
韩国市场外呼限制严格：跨境企业如何实现稳定号码显示？
韩国市场外呼限制严格：跨境企业如何实现稳定号码显示？
随着全球电商和服务业的跨境扩展，越来越多的企业开始进入韩国市场。作为一个高度发达的经济体，韩国对外呼系统的管理非常严格，尤其是在号码显示、用户隐私保护等方面有着...
韩语语音识别特点：AI 如何提升客服沟通效率？
韩语语音识别特点：AI 如何提升客服沟通效率？
随着全球化的不断推进，越来越多的企业将目光投向了韩国市场。作为全球第十位的经济体，韩国拥有成熟的消费市场和广泛的互联网普及率，吸引着大量的跨境企业进入。然而，随...
韩国本地化客服难做？智能质检和话术辅助提高服务一致性
韩国本地化客服难做？智能质检和话术辅助提高服务一致性
在韩国市场，随着消费者对服务质量的要求不断提高，跨境企业面临着日益严格的客户服务挑战。特别是在本地化客服方面，由于文化差异、语言习惯和沟通方式的不同，许多企业在...