行业痛点
服务体验不佳
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服务体验不佳

咨询时间不固定,响应时间长服务效率低,难以实现7×24小时无休接待。

号码隐私
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号码隐私

病人号码频繁泄露,医生越过平台直接和病人沟通等情况。

病人健康状况
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病人健康状况

病人看完病后,后续的身体恢复状况跟进沟通不到位。

解决方案
智能客服
智能客服

7×24小时智能客服机器人在线,代替部分人工解决90%重复性问题,人工客服处理咨询时机器人全程辅助,准确匹配最佳答案推送给客服,提升人工客服服务效率。

API接口
API接口

提供丰富接口与医院系统无缝集成,提高客服工作效率。

客户弹屏
客户弹屏

客服第一时间了解患者信息,包括先前历史记录,提升医院或者平台服务质量。


隐号保护
隐号保护

患者在线预约挂号,医生和病人双方号码不可见,保障了医生与患者双方的隐私。

语音查询
语音查询

自助语音服务,病人可实时了解医院或者平台情况,例如:查询就诊流程,住院病床等。

健康回访
健康回访

疑难杂症,慢性病等各类疾病,病人病后身体状况的实时跟进,方便医生对病人的综合评估。 通话录音:隐患纠纷的服务凭证。

服务优势

高度集成的呼叫中心,整合多套资源为一体化服务。

智能客服自助服务,降低人工客服成本。

号码隐私方案,保护患者个人隐私。

精细化的坐席考核分析,为管理人员提供准确的评估标准。

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