打通呼叫中心系统和医院患者信息的互连，病人状况发展实时跟进，有效提高医院咨询服务和医生就诊效率
咨询时间不固定，响应时间长服务效率低，难以实现7×24小时无休接待。
病人号码频繁泄露，医生越过平台直接和病人沟通等情况。
病人看完病后，后续的身体恢复状况跟进沟通不到位。
7×24小时智能客服机器人在线，代替部分人工解决90%重复性问题，人工客服处理咨询时机器人全程辅助，准确匹配最佳答案推送给客服，提升人工客服服务效率。
提供丰富接口与医院系统无缝集成，提高客服工作效率。
客服第一时间了解患者信息，包括先前历史记录，提升医院或者平台服务质量。
患者在线预约挂号，医生和病人双方号码不可见，保障了医生与患者双方的隐私。
自助语音服务，病人可实时了解医院或者平台情况，例如：查询就诊流程，住院病床等。
疑难杂症，慢性病等各类疾病，病人病后身体状况的实时跟进，方便医生对病人的综合评估。 通话录音：隐患纠纷的服务凭证。
高度集成的呼叫中心，整合多套资源为一体化服务。
智能客服自助服务，降低人工客服成本。
号码隐私方案，保护患者个人隐私。
精细化的坐席考核分析，为管理人员提供准确的评估标准。