产品优势
全方位受理,全媒体接入
全方位受理,全媒体接入

热线电话、门户网站、WEB客服、市长信箱、短信、信访、来访、邮箱、微信、微博、APP、网站等多渠道接入。

方案概念新颖,功能完备
方案概念新颖,功能完备

数据结构上,方案基于IP化、多媒体化设计。

采用层次结构体系
采用层次结构体系

由服务接入层、应用集成层和支撑平台层组成,所有用户采用单点登录的模式,经过统一系统身份认证和授权后进入系统。

全流程办理
全流程办理

诉讼案件从受理告知、领导批示、转送到答复、送达、督办、满意度测评等形成一个完整、规范的闭环,着重对“三跨三分离”案件在系统中如何走流程进行创新,打造系统亮点。

政务知识库子系统
政务知识库子系统

法律、法规、政策、文件和办事流程,包括采集、分类、审核、发布、反馈、更新等。

绩效监察子系统
绩效监察子系统

监察决策中心可使用效能监察系统对热线受理中心和热线承办单位的工作绩效统一进行考核评估。

统计分析子系统
统计分析子系统

通过对市民沟通产生的话务数据、办件数据、业务处理的数据进行分析,及时发现相关部门工作中的热点和难点问题,市民最关心的问题,分析在工作中的薄弱环节。

综合监控子系统
综合监控子系统

清晰地了解热线受理和办理情况。

产品功能
服务保障
热点问题速锁定
先设置数据
热点问题速锁定
舆情爆发早知晓
先设置数据
舆情爆发早知晓
风险预警可掌控
先设置数据
风险预警可掌控
办事效率实考核
先设置数据
办事效率实考核
政府决策更科学
先设置数据
政府决策更科学
成功案例
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东莞社保局12333
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南宁市12345
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