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呼叫中心的数据统计应该关注哪些指标？
呼叫中心的数据统计应该关注哪些指标？
企业利用呼叫中心提供客户服务，旨在提高坐席效率和客户满意度。呼叫中心数据统计功能在这两个方面都能起到数据支撑的作用，那么，呼叫中心数据统计应该注意哪些指标，下面...
小型客服电话呼叫中心系统搭建成本
小型客服电话呼叫中心系统搭建成本
对于很多规模不大的公司来说，十几个坐席负责所有的客服工作，完成电话接听、回访和售后处理，都需要这些坐席负责。无论客服规模大小，都有相应的客服中心解决方案，建设成...
企业搭建智能呼叫中心系统时要注意哪些问题？
企业搭建智能呼叫中心系统时要注意哪些问题？
很多人都知道建立一个相对完整的智能呼叫中心系统功能,不仅可以使企业获得更好的客户沟通和解决问题的效果,同时还可以大大提高坐席的工作效率。
云呼叫中心和400电话的区别是什么？
云呼叫中心和400电话的区别是什么？
近年来，无论是人工智能、云计算还是大数据，都出现了爆发式的增长。新技术不断出现在我们的生活和工作中。用电脑代替人工完成一些繁琐的工作，不仅可以提高工作效率 ，而且可以节省很多时间。
双十一，深海捷呼叫中心系统助力提升成单量
双十一，深海捷呼叫中心系统助力提升成单量
双十一在即，众多电商人都在“摩拳擦掌”中，在这场近乎是全民参与的购物狂欢中，卖家之争是必然的也是激烈的。疯狂买买买的背后，是程序员、呼叫中心客服系统、客服的支撑...
三个关键点告诉你智能质检是如何工作的？
三个关键点告诉你智能质检是如何工作的？
       目前很多公司的质检方式都是采用人工质检，常用的方式有录音抽测，质检员对坐席人员的通话录音进行抽样检测，另外...
呼叫中心主要的接入号码有什么？
呼叫中心主要的接入号码有什么？
呼叫中心是企业联系客户的平台。很多行业在建设呼叫中心时都希望接入一个合适的号码，然后客户拨打这个接入号码就可以呼叫公司的客服。呼叫中心系统可以设置中继线将多个座...
云呼叫中心的优势是什么？
云呼叫中心的优势是什么？
如今，与过去的呼叫中心系统相比，云呼叫中心得到了企业的广泛认可。那么，过去呼叫中心系统的缺陷是什么？云呼叫中心的优势是什么？让我们看看。传统呼叫中心的缺陷:过去...
企业如何提高呼叫中心接通率？
企业如何提高呼叫中心接通率？
企业呼叫中心接通率是企业客户数据分析的前提，始终是呼叫中心判断客户服务质量的关键指标。如果接通率过低，容易造成时间和人力资源的浪费。接通率的提高对呼叫中心具有重...
企业使用呼叫中心系统的好处？
企业使用呼叫中心系统的好处？
许多公司现在将部署呼叫中心系统为客户提供咨询服务。所以,很多人会问,用电话是不一样的吗?还真的不一样,我们看看呼叫中心系统到底可以给企业带来什么。