随着企业业务范围的扩大，呼叫中心系统的功能定义一般包括两个方面：一是接受企业客户的各种咨询和投诉，二是作为销售部门的外呼营销。传统的呼叫中心已经不能满足当前企业的需求。成本过高，且涉及许多复杂的组网策略。它需要大量的资金和专业的维护，这是相当麻烦的。那么如何高效的使用云呼叫中心呢?让我们一起来详细的了解一下吧!
云呼叫中心基于CTI(计算机电话集成)和云计算技术，利用云的虚拟化和弹性可以扩展，实现企业服务和数据的云部署，如果要总结解释两点云呼叫中心，可以这样理解，技术上，呼叫中心采用了云技术，即所谓的云呼叫中心，在服务方式上，企业不需要购买服务器、语音网关等硬件设施，只要通过网络、计算机终端接入系统即可进行呼叫应用。
与传统的呼叫中心系统相比，云呼叫中心系统有哪些优势?
一是分布式部署:使用虚拟化的云计算，云呼叫中心可以实现跨区域协调办公，分布式和统一管理，统一路由进行呼叫管理，摆脱了传统呼叫中心对区域的限制，这在全国更多的是连锁店，利用云部署的优势，可以实现客户服务系统的统一管理，大大提高了企业的统一运营和管理。
建设成本低:与传统的呼叫中心相比，企业云呼叫中心建设，不再需要购买昂贵的硬件，如服务器、网关或呼叫中心一体机等，而只需要产品服务提供商购买账号，接入系统即可使用，并且企业也无需安排人员进行系统维护，将所有的系统升级和迭代更新服务统一管理，系统维护成本大大降低。例如，智齿云呼叫中心也安排专人为企业提供一对一的专业化服务。企业只要将自己的需求提供给服务，就会立即跟进服务。
快捷方便：与传统的呼叫中心相比，云呼叫中心大大缩短了系统设计、规划和部署的时间，非常符合现代企业快节奏的效率第一的需求。智齿云呼叫中心可以在一小时内部署和使用。无论是大型企业还是中小型企业，都可以快速建立自己的呼叫中心系统。
按需付费：云呼叫中心充分利用了云计算的灵活性和扩展性。企业可以根据自身业务需求和座席数量灵活开户，并根据使用情况付费，快速适应现代企业业务的发展变化。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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