支持微信、app、官网、电话等接入系统。融合智能客服机器人,电话与文本。
电信级平台系统,保证服务可靠性;支持大容量,高并发。
支持IVR、队列、弹屏、工单等功能,满足企业不同业务场景所需。
无缝被第三方集成,接近自然语言的API设计,提升开发效率,接口简单,维护便捷。
根据客户业务量身定制,支持业务二次开发。
支持本地部署、云端部署等方式。
客户语音交互的窗口。
根据时间、客户、被叫自动匹配服务。
高效话务分配,灵活科学分配规则。
实时监控座席、队列的状态。
7*24小时,不眠不休。自动回复80%的客户问题。
统一接入微信、APP+PC在线客服。
自定义工单流程、工单字段,提供工单报表。
提升客服务质量。
录音进行质检考核。
座席报表、队列报表等,客服考核重要依据。
满足企业复杂业务的需求,定制功能开发,提供专业的系统实施方案。
4大功能,支持多种通信通道的统一接入和交互处理。
本地部署+私有云相结合,双重保障,多聚道,一站式服务。
· 数据私有化:用户与用户的数据完全隔离,保障数据安全可靠。· 接口灵活:提供丰富开发接口(REST API及SDK),无缝与第三方应用及手机APP集成。· 量身定制个性化:满足企业复杂业务的需求,定制功能开发,提供专业的系统实施方案。
· 快速部署:基于云端模式,专属空间,上线速度快,灵活租用,即开即用。
· 数据安全:分布式部署,无地域限制。用户与用户的数据完全隔离,保障数据安全可靠,利用云服务器,统一管理,稳定可靠。
· 节约成本: 用户无需购买硬件设备,减少了成本预算,助企业集中发展核心业务,提高效率。
· 灵活高效:功能齐全,支持多种通信通道的统一接入和交互处理,工作高效,共享资源服务,后期扩容方便。
▪ 硬件赋能 ▪ 远程办公
▪ 功能扩展 ▪ 简便迁移
▪ 平台集成 ▪ 高并发大容量
▪ 二次开发接口