产品优势
多渠道接入
多渠道接入

支持微信、app、官网、电话等接入系统。融合智能客服机器人,电话与文本。

稳定可靠
稳定可靠

电信级平台系统,保证服务可靠性;支持大容量,高并发。

功能丰富
功能丰富

支持IVR、队列、弹屏、工单等功能,满足企业不同业务场景所需。

 无缝集成
无缝集成

无缝被第三方集成,接近自然语言的API设计,提升开发效率,接口简单,维护便捷。


个性定制
个性定制

根据客户业务量身定制,支持业务二次开发。

灵活部署
灵活部署

支持本地部署、云端部署等方式。

产品功能
智能导航(IVR)
先设置数据
智能导航(IVR)

客户语音交互的窗口。

智能路由
先设置数据
智能路由

根据时间、客户、被叫自动匹配服务。

话务分配(ACD)
先设置数据
话务分配(ACD)

高效话务分配,灵活科学分配规则。

实时监控
先设置数据
实时监控

实时监控座席、队列的状态。

客服机器人
先设置数据
客服机器人

7*24小时,不眠不休。自动回复80%的客户问题。

全渠道
先设置数据
全渠道

统一接入微信、APP+PC在线客服。

工单系统
先设置数据
工单系统

自定义工单流程、工单字段,提供工单报表。

服务等级
先设置数据
服务等级

提升客服务质量。

录音质检
先设置数据
录音质检

录音进行质检考核。

统计报表
先设置数据
统计报表

座席报表、队列报表等,客服考核重要依据。

先设置数据
部署方案
SaaS方案
本地方案
先设置数据

满足企业复杂业务的需求,定制功能开发,提供专业的系统实施方案。

本地方案
SaaS方案
先设置数据

4大功能,支持多种通信通道的统一接入和交互处理。

混合云
混合云
先设置数据

本地部署+私有云相结合,双重保障,多聚道,一站式服务。

成功案例
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