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企业小型呼叫中心系统需要多少钱?
发布日期:
2022-01-13

如今,呼叫中心不仅是企业的联络中心,还承载着收集客户数据和市场信息的功能。对于中小企业来说,面对日益加剧的市场竞争,部署自己的呼叫中心迫在眉睫。中小企业适合部署小型呼叫中心,那么企业小型呼叫中心系统需要多少钱?下面我们就来介绍一下。




一个小型企业呼叫中心系统需要多少钱


中小企业的客户服务规模不大,所以预算不会很高。如果企业自行建设小型呼叫中心,需要硬件、软件等设备成本,需要投入大量人力物力,投资成本会远高于预算。如果业务选择托管小型呼叫中心服务,只需根据使用量定期付费。


托管呼叫中心由云呼叫中心表示。服务提供商的系统功能一般按照大型呼叫中心系统的标准建设。同时,为每个购买服务并提供电话的小公司签订合作协议。一般来说,一个呼叫中心坐席每年的投资成本在几千元左右,主要与企业租用的座席数量有关,约168元/座席/月。


除了托管呼叫中心外,400电话客服呼叫中心也可视为小型呼叫中心。而400电话呼叫中心的系统功能多为增值业务,一般需要按照功能项目单独付费。而且,400电话呼叫中心仅限于呼入,不支持呼出。400号码的质量和400呼叫中心的功能是影响价格的主要因素。号码越好,套餐费越高,功能越多,费用越贵。


总结


小型呼叫中心具有投资小、部署快等优势,受到众多中小企业的青睐。市场对小型呼叫中心系统的需求也越来越大。现在,国内各大呼叫中心服务商也针对中小企业的需求提出了多种解决方案,企业可以直接咨询相关客服人员进行详细了解。