深海捷教你如何利用信息化搭建管理企业体系
发布日期:
2021-07-09

如何利用信息化手段建立起一套高效又精细的销售流程管理体系,让管理更精细,沟通更高效呢?管理层次需要及时掌握全国销售业绩,以及任务指标完成情况,这需要及时数据汇总和分析。

现代呼叫中心平台是解决繁琐工具和限制技术问题的极其简单的方法。它使您的员工工作更轻松;在云中部署可以快速启动和运行这些工具。进展很明确:简化您的技术,提高座席生产力,改进座席报告和KPI。

在呼叫中心,每一秒都很重要。对于在严格限制下运营的中小型呼叫中心以及较小的团队来说尤其如此。没有时间通过不同的渠道和系统来跟踪客户沟通的混乱线路或者将管理团队和业务所需的关键任务系统编织在一起。

深海捷呼叫中心系统客户管理,轻松维护客户关系,客户字段灵活设置,客户详情随时记录,客户问题随时处理,多维度统计客服数据,省时省力省钱。要从根本上改进流程,请从头开始。一体化呼叫中心平台具有单一,易于导航的用户界面,可为成功设置座席。

客户信息记录实时保存,管理层针对汇总的相关客户数据随时掌握。多渠道客服一个平台统一管理客户诉求,支持在线客服,微信客服,邮件客服等多渠道客户沟通,跨平台支持,可与任意渠道的客户实时沟通。提供了企业仪表盘,帮助管理层实时掌握业绩完成情况和方便制定任务指标。

现代的全渠道平台有助于提供报告和可操作的见解。一体化平台无需从多个系统收集报告和分析。相反,你可以在一个地方看到整个画面。通过这种对座席交互和客户关注的实时可见性,您可以根据需要在一天内进行调整,以满足您的SLA和KPI。

深海捷提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案,用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业,创新人机协作服务方式,构建智能数据运营体系,形成决策辅助管理模式,促进传统客户管理服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型,打造跨职能、全渠道、多模态的智能企业客户服务管理中心,推动企业客户管理服务进入“AI+”时代。