新闻资讯
News
行业新闻
云呼叫中心系统只适合中小企业吗？
云呼叫中心系统只适合中小企业吗？
云呼叫中心系统受到了中小企业的欢迎，而一些大型企业会选择在本地自建呼叫中心。但随着云技术和人工智能的发展，一些大型企业开始选择云呼叫中心系统。那么，云呼叫中心系...
全渠道智能客服系统能给企业带来哪些优势
全渠道智能客服系统能给企业带来哪些优势
对于企业来说，在线客服系统是触达客户的重要平台。传统的在线客户服务系统已经不能满足企业的需求。更多企业选择全渠道智能客服系统，提升客服效率。全渠道智能客服系统能...
政府热线呼叫中心系统有哪些功能？
政府热线呼叫中心系统有哪些功能？
政府机构为了能够及时的与民众沟通，有效的解决群众反应的问题，都会设立政府热线，而随着电子政务的推行和深入，呼叫中心系统也逐渐在政府热线服务中广泛推广应用。那么，...
传统呼叫中心如何升级为智能呼叫中心？
传统呼叫中心如何升级为智能呼叫中心？
如今，企业现有的呼叫中心面临着越来越多的通话量，即使通话人数持续增加，还是存在客户电话经常无法正常拨通的问题。而且服务方式基本上还是语音通话，服务形式过于单一，...
比较常见的三种呼叫中心建设方式
比较常见的三种呼叫中心建设方式
随着企业的核心竞争力向客户服务方向发展，企业逐渐对客户服务重视起来，越来越多企业认识到呼叫中心的重要性。很多企业不了解本企业适合哪种呼叫中心，所以有必要前期对现...
企业为什么要选择云呼叫中心系统？
企业为什么要选择云呼叫中心系统？
随着互联网技术的发展以及云计算的逐渐普及，许多中小企业在建立呼叫中心的时候更青睐云呼叫中心，一些大中型企业的业务也开始向云呼叫中心转型。相比较于传统呼叫中心，云...
浅析云呼叫中心未来的发展趋势
浅析云呼叫中心未来的发展趋势
如今，越来越多的企业选择使用云呼叫中心，相比传统呼叫中心，云呼叫中心具备轻部署（无需硬件设备，一台电脑即可实现呼叫功能）、上线快、成本低等诸多优势，这降低了呼叫...
国内呼叫中心产业拥有非常大的发展空间
国内呼叫中心产业拥有非常大的发展空间
     时至今日，尽管呼叫中心产业已经有了三十余年的发展，但市场饱合度还很低，尤其是以中国为代表的新兴市场。...
呼叫中心可以为企业带来的五个巨大价值
呼叫中心可以为企业带来的五个巨大价值
在信息化网络化的今天，企业门面的代表应该是呼叫中心无疑了。在企业中呼叫中心作为一个主要的客户联络中心，在企业中占据很重要的地位，好比我们住的屋子的承重墙一样，可...
建立一套客服呼叫中心需要注意些什么？
建立一套客服呼叫中心需要注意些什么？
客服型呼叫中心系统的应用场景主要是售前咨询、售后服务和投诉建议等，主要是帮助企业为客户提供更好地用户体验，获得客户的信任，提高客户忠诚度。呼叫中心系统在各个行业...