新闻资讯
News
行业新闻
如何提高电话呼叫中心的接通率？
如何提高电话呼叫中心的接通率？
企业呼叫中心的接通率是分析客户数据的前提条件，是呼叫中心判断客户服务质量的重要指标。如果接通率过低，很容易浪费时间和人力资源。提高接通率对呼叫中心具有重要意义。...
呼叫中心支持接入哪些通话设备，特点和优劣势是什么？
呼叫中心支持接入哪些通话设备，特点和优劣势是什么？
企业在建立呼叫中心之前，除了需要了解系统的功能和价格，还需要了解呼叫中心支持哪些呼叫设备，这些设备的特点和优缺点，从而选择更适合企业的解决方案。连接呼叫中心的设...
企业部署云呼叫中心系统有什么优势
企业部署云呼叫中心系统有什么优势
现在越来越多的企业开始部署云呼叫中心系统，以更低的成本完成过去手工客服无法完成的工作。那么云呼叫中心的企业部署有哪些好处呢?让我们一起来了解一下。企业云呼叫中心...
电力行业呼叫中心系统解决方案
电力行业呼叫中心系统解决方案
供电能力的逐步提高，标志着国民经济和人民生活水平的提高。在电力公司业务逐步扩大的前提下，如何通过呼叫中心系统完善客服体系，进一步提高咨询和处理投诉的业务能力，已...
选择呼叫中心系统厂商的避坑攻略，性价比高
选择呼叫中心系统厂商的避坑攻略，性价比高
许多企业主或企业负责人在购买呼叫中心系统时经常遇到许多问题。他们在试用的时候感觉很好，但为什么到客服人员使用后感觉不好呢?客户跟踪效率和客户服务没有得到很好的提...
企业购买呼叫中心需要哪些费用
企业购买呼叫中心需要哪些费用
一般来说，呼叫中心系统涉及到软硬件成本和通信成本，这些成本与进出系统都是密不可分的。呼叫中心系统的通信费用一般包括电话套餐费、号码显示费和短信费。如果是自建呼叫...
呼叫中心智能质检员的核心要素，打造企业高效率客服中心
呼叫中心智能质检员的核心要素，打造企业高效率客服中心
说到质量监督、检验，很多人会认为是大型工厂流水线对产品的质量检验，的确，质量意味着质量控制，是一个企业的生命，现在，很多领域的都用在了质量检验上，尤其是销售企业...
电话呼叫系统多少钱，哪家的比较好用？
电话呼叫系统多少钱，哪家的比较好用？
电话呼叫系统的费用是多少?要解决这个问题，首先需要明确三个方面，即座位的数量，软件集成的功能类型，软硬件的部署方式。大部分呼叫中心供应商的报价都需要参考这三个因...
一个好用的智能在线客服系统都具备哪些功能
一个好用的智能在线客服系统都具备哪些功能
客服系统是客服用来为客户解决问题的软件系统，是企业与外界沟通的统一窗口。其中包括呼叫系统、在线客服系统、工单系统等，还具有报表监控、客户管理、AI机器人等功能，...
什么是云呼叫中心系统？
什么是云呼叫中心系统？
呼叫中心一开始主要以热线电话为主，但随着交互式语音应答的应用，人工座席业务受理量下降后，工作强度有所放缓。计算机集成和通信集成技术将电话交换机与计算机系统关联起...