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新零售企业如何利用呼叫中心系统有效开展业务？
新零售企业如何利用呼叫中心系统有效开展业务？
近年来，呼叫中心系统的应用逐渐普及，凭借其各种技术，企业对其驾轻就熟。目前呼叫中心系统已广泛应用于银行、金融、保险服务、航空铁路、房地产等行业。特别是在零售业，...
智能客服呼叫中心与普通客服呼叫中心有什么区别？
智能客服呼叫中心与普通客服呼叫中心有什么区别？
如今，人工智能技术已在多个领域得到应用。除了大家都在关注的自动驾驶等行业，其他行业也在应用人工智能技术。例如，智能客服呼叫中心也被很多企业所使用。智能客服呼叫中...
呼叫中心智能语音导航（IVR）功能介绍
呼叫中心智能语音导航（IVR）功能介绍
呼叫中心系统的诞生就是为了解决大量的客户服务问题，所以，当呼叫中心系统出现在企业大众面前的时候，就已经具备了当代的呼叫中心系统的很多功能，其中之一就是交互式语音...
呼叫中心系统报表数据统计功能
呼叫中心系统报表数据统计功能
数据分析和报表对于呼叫中心运营的重要性不言而喻，没有数据和报表作为支撑的运营，是无法洞察到行业的发展方向和趋势，当机会来临的时候，只有眼睁睁的看着时机的溜走，无...
呼叫中心系统结构都有哪些？什么作用呢？
呼叫中心系统结构都有哪些？什么作用呢？
曾经呼叫中心系统的建设对其构造有很高的要求，但是当云呼叫中心系统逐步取代传统呼叫中心系统后，很多企业放弃了对呼叫中心系统结构的理解，只是单纯的利用服务商提供的各...
TTS技术是什么？能给呼叫中心系统带来什么帮助
TTS技术是什么？能给呼叫中心系统带来什么帮助
呼叫中心系统作为众多技术应用的综合性应用系统软件，里面当然是有很多不同的技术，其中语音合成即TTS技术就是其中一种，它可以将文本信息转为语音，属于中文信息处理领...
全渠道呼叫中心系统帮您解决多渠道管理难题
全渠道呼叫中心系统帮您解决多渠道管理难题
呼叫中心曾经只是作为电话联系客户的桥梁和窗口，而在当今的市场环境下，需要开辟出越来越多的服务渠道以更好的服务客户，只因客户预期瞬息万变。所以，经过不停的演变，媒...
云端SaaS呼叫中心和传统呼叫中心有什么区别
云端SaaS呼叫中心和传统呼叫中心有什么区别
近年来云计算技术不断普及，市面上出现了不少SaaS型客服呼叫中心（云客服呼叫中心），许多企业不知道传统客服电话系统与SaaS型客服呼叫中心有什么区别，我们将通过...
CRM系统与呼叫中心系统的关系
CRM系统与呼叫中心系统的关系
CRM从广义上讲是企业为了优化生产率、增加营收和从根本上提高客户满意度而衍生出来的商业策略，其核心思想是建立以客户为中心的商业体系，从而全面支持市场、销售、服务...
如何将呼叫中心打造成“利润中心”
如何将呼叫中心打造成“利润中心”
同其他企业服务系统一样，呼叫中心产品在应付市场激烈的竞争下，出现了产品同质化越来越严重的情况。在功能性越来越相关的大环境下，各大企业管理层都把目光转移到产品服务...