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如何搭建自动化、智能化的售后工单流程？
如何搭建自动化、智能化的售后工单流程？
在客户服务日趋重要的今天，售后支持已经不再是单纯的“补救手段”，而成为提升客户满意度和品牌忠诚度的关键环节。然而，许多企业仍沿用传统的售后工单流程，面临处理效率...
2024年最佳大模型RAG知识库解决方案推荐
2024年最佳大模型RAG知识库解决方案推荐
随着大模型技术的迅猛发展，RAG（Retrieval-Augmented Generation，检索增强生成）逐渐成为企业构建智能知识库的新趋势。相比传统的问答...
未来趋势：多模态大模型（语音+文本+图像）客服系统
未来趋势：多模态大模型（语音+文本+图像）客服系统
在人工智能技术快速演进的当下，客户服务系统正在经历深刻变革。从最初的人工电话客服，到文字机器人，再到智能语音交互，技术的每一次迭代都在推动服务效率和用户体验的升...
AI+远程视频客服支持：未来客户服务的智能化方向
AI+远程视频客服支持：未来客户服务的智能化方向
随着客户服务需求的多样化和实时性要求的提升，传统的客服手段正逐步暴露出响应慢、沟通障碍、服务体验差等诸多痛点。而在数字化转型和人工智能快速发展的背景下，“AI+...
如何避免外呼系统与CRM集成的常见问题？
如何避免外呼系统与CRM集成的常见问题？
在客户管理和销售流程中，外呼系统与CRM系统的集成越来越成为企业提升效率与客户体验的关键手段。一个高效集成的系统可以打通数据孤岛，自动记录通话内容、统一客户档案...
2024年跨境客户服务系统Top 5推荐
2024年跨境客户服务系统Top 5推荐
随着全球化进程的加速，越来越多的企业开始布局海外市场，跨境业务的拓展已成为企业增长的新引擎。然而，在面对全球不同地区的客户时，语言、时差、法规和沟通渠道等问题频...
外显号码与品牌形象：如何建立专业形象？
外显号码与品牌形象：如何建立专业形象？
在企业与客户沟通的过程中，电话依然是最直接、高效的沟通渠道之一。尤其在销售、售后、市场调研等场景中，企业大量通过电话与客户进行联系。然而，很多企业在拨打外部电话...
AI外呼+CRM：未来智能销售的新模式
AI外呼+CRM：未来智能销售的新模式
在数字化转型持续深入的今天，企业对销售效率和客户管理能力的要求不断提高。传统销售模式中，外呼效率低、客户响应慢、线索转化率低等问题频频出现，严重制约了业绩的增长...
本地号码外显+智能路由：提升海外客户接听率的秘诀
本地号码外显+智能路由：提升海外客户接听率的秘诀
在跨境电商、国际教育、全球SaaS服务等行业快速发展的背景下，越来越多企业开始关注与海外客户的有效沟通。然而，虽然投入了大量的外呼资源，很多企业却始终面临一个令...
大模型智能客服：如何重塑企业客户服务体验？
大模型智能客服：如何重塑企业客户服务体验？
在数字化浪潮席卷全球的今天，客户服务已不再只是售后支持的环节，而是企业获取用户信任、提升满意度、驱动增长的核心触点。然而，传统客户服务体系面临的问题也愈发凸显：...