电话呼叫中心系统被物流、电商、银行以及其他服务行业更加广泛地应用，选择哪种号码是企业需要考虑的问题，是选择400号码还是800号码呢，企业使用统一的号码对企业来说有什么优势呢？
400号码：这个是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，是由十位数组成的号码，是为企业客户开通的全国客户服务和销售热线。400电话是一个转接号码，不需要任何安装和设备，只要400号码是开通状态，通过管理系统绑定企业的手机、座机，即可绑定企业客户办理的400电话号码。
目前已广泛用于各个行业售前、售后服务咨询业务。400号码长达10位，并不需要企业额外安装任何的硬件设备，只需要企业把号码开通，然后绑定手机、座机就可以接听外部的来电，企业在使用呼叫中心时多偏向于选择400号码。
800号码：全称为“国际国内受话人集中付费业务”，800业务是一种供客户（单位或个人）组建用于商务经营活动、信息咨询服务、产销售后服务、监督申告业务等用途的专线或热线电话，供广大的用户群使用，并为其拨800电话提供免费服务。使用800业务时，不论本地还是长途用户只须拨特定的800业务号码即可，而无须再拨长途区号和电话号码，非常方便。
主要特征为全球通用，并且由被叫方（办理电话的企业）集中支付电话费用，而主叫方（企业客户）不付费用。无论拥有800号码的企业在全球各地 有多少分支机构，均可由唯一的号码控制。但同时拨打电话者的呼叫达到一定的限值时，系统将不再继续接线，并以录音通知拨打电话者。
选择统一的号码有利于企业良好形象的塑造，节省财力、物力，可以更加高效的利用呼叫中心。企业在选择电话呼叫系统方案时，要根据自身特点来选择，使效益最大化。
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