与大型集团公司不同，中小企业可以在不考虑硬件和软件成本的情况下，同时开放多种功能。它们注重数据的安全性和操作维护的便捷性。对于中小型企业来说，需要考虑建设成本、后续软件功能的开发等诸多因素。那么，什么是适合中小公司的呼叫中心系统建设方案，利弊是什么?
建立一个小型呼叫中心系统的解决方案是什么?
1. 呼叫中心一体机:这是智能呼叫业务普及之初的一种主流小型呼叫中心系统建设方案。只需要一个终端设备来实现呼叫功能。
2.400呼叫中心:绑定公司各智能部门联系方式的中转号码。它不仅解决了电话占线无人接听的情况，而且通过语音提示将用户有效地分配到企业内部各职能部门。
3.云呼叫中心系统:彻底解决硬件设备采购成本问题。通过终端设备和账号，可以登录到后台系统，实现多终端操作。并且软件供应商会定期提供系统维护和更新，使用更加稳定。云部署方式分为公有云、私有云和混合云。中小企业可以做出灵活的选择。
对于小型呼叫中心系统，不同的建设方案的优缺点是什么?
1、呼叫中心一体机解决方案:虽然改造成本和配置速度可以满足中小型企业的需求，但对于高度发达的互联网通信来说，通信方式相对简单，在后期使用过程中很难开发和配置新的功能。
2、400电话系统:虽然系统提供了自动通话录音、智能语音引导、来电弹出消息提示和用户数据记录等功能，但有一个较难实现的，那就是外部通话。
3、云呼叫中心系统:其灵活的建设模式和支付模式才刚刚起步Step为中小企业提供灵活的预算空间。此外，软件提供商会定期维护系统的稳定性，其功能扩展能力也是三个方案中较强的一个。
一个小型呼叫中心系统的云部署，不仅可以解决中小企业的运营成本，还可以提供灵活的功能配置和稳定性。这是目前的主流呼叫中心解决方案。
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