现在云计算技术越来越成熟，建立在云上的服务越来越普遍，云呼叫中心系统似乎遍地开花，很多服务商都推出了自己的云呼叫中心。面对如此多的云呼叫中心系统服务商，企业该如何选择？这些服务提供商真的有技术还是他们只是在炒作一个概念？
什么是真正的云呼叫中心？
相关数据显示，通过将通信技术与互联网相结合，借助云计算，云存储形成的呼叫中心可以说是云呼叫中心。也就是说，如果不能实现“云计算”和“云存储”两个方面，就不能说是真正的云呼叫中心。
云呼叫中心不同于传统的呼叫中心系统。企业无需自行购买任何硬件设备，也无需聘请软件研发人员和系统维护人员。相反，您可以通过注册帐户并登录网络来操作呼叫中心系统。同时具有自建呼叫中心的优势，可以实现灵活连接，让企业用户体验到云呼叫中心的安全、稳定、灵活的优势。
云呼叫中心的功能一般包括交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、座席数量管理、通话录音、数据分析、文本转语音（TTS）等多项提高效率的功能。
例如，100%覆盖的智能质检、智能语音机器人、灵活多样的CRM集成方式等。通过灵活简单的操作界面，任何用户都可以轻松操作云呼叫中心系统，无需任何其他技术支持。
云呼叫中心系统的优势：
1. 一站式号码激活
有了申请语音号码的入口，企业可以根据自己的具体业务需求，申请对应类型和对应归属的语音号码，完成申请后可直接在云呼叫中心使用。
2.服务分等级激活
云呼叫中心号码激活后，您可以快速建立呼叫中心，设置云呼叫中心所需的基本功能。即使用。
3.灵活扩展
您不必担心硬件问题，您可以根据需要增加和减少所需的座位数量。即使在流量最多的时间段也无需担心电话繁忙，云呼叫中心将解决座席数问题。
4.无使用门槛
图形显示的IVR设置和IVR功能的模块化不需要用户具备专业技能。通过简单的设置，您可以轻松创建 IVR 流程。 关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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