呼叫中心哪家好?选择云端Saas呼叫中心还是本地化部署呼叫中心好?
发布日期:
2020-11-23

呼叫中心哪家比较好?

 

适用于企业的呼叫中心要可分为3种方案:自建型呼叫中心系统Saas云端呼叫中心混合云呼叫中心。这三种部署方案分别是:本地化部署Saas云部署混合云部署。对于这三种部署方式的价格、建设周期都不一样,也是需要企业去考虑的一方面。当然,前提这些方案都是针对企业需求和想要解决难题实际出发。

 

深海捷科技教你如何去选择、区分本地化部署、Saas云端部署、混合云部署,这三种方案!!!



深海捷科技作为国内联络中心通讯领域领军企业之一。在通讯行业服务中稳扎稳打将近二十年,可谓是行业客户千千万万,经验十足可靠呼叫中心商家。以下拿深海捷科技呼叫中心来讲。

 

Saas云端部署:

云呼叫中心最为常见,主要优势有以下几点:

1.      快速部署:基于云端模式,专属空间,上线速度快,灵活租用,即开即用。

2.      数据安全:分布式部署,无地域限制。用户与用户的数据完全隔离,保障数据安全可靠,利用云服务器,统一管理,稳定可靠。

3.      节约成本: 用户无需购买硬件设备,减少了成本预算,助企业集中发展核心业务,提高效率。

4.      灵活高效:功能齐全,支持多种通信通道的统一接入和交互处理,工作高效,共享资源服务,后期扩容方便。

Saas云端部署是在原云总机云端通信的基础上,建立客服/电销型呼叫中心应用,能够满足绝大多数中小型企业的呼叫中心建设需求。

 

本地化部署:

最为安全的一种部署模式,针对企业对大数据有硬性的安全为主,满足企业复杂业务的需求,定制功能开发,提供专业的系统实施方案。主要优势有以下几点:

1.      数据私有化:用户与用户的数据完全隔离,保障数据安全可靠。

2.      接口灵活:提供丰富开发接口(REST APISDK),无缝与第三方应用及手机APP集成。

3.      量身定制个性化:满足企业复杂业务的需求,定制功能开发,提供专业的系统实施方案。


混合云部署:

结合本地化部署+Saas云端部署优势,双重保障的一个个性化方案。主要优势有以下几点:

  硬件赋能                          远程办公

  功能扩展                     简便迁移

  平台集成                     高并发大容量

  二次开发接口

 

看了这三种部署方案,你是否有了答案呢?企业除了要明白自身的需求之外,还要对后期发展路上功能上的扩展服务上要有一定规划,这样才能更好的选择好一家靠谱灵活的呼叫中心厂家