随着共享时代的兴起，共享电动汽车、共享充电宝、新能源汽车等受到人们的青睐，同时也带动了充换电行业的发展。以普通共享充电宝为例。如今，手机普遍流行“环游世界”。无论是工作还是娱乐，都离不开手机。没有手机，就没有安全感。 ，而共享充电宝的出现正好解决了这个问题。消费者通过扫码即可借用移动电源为手机充电，价格优惠，操作简单。
但随着共享充电宝的普及，同质化产品越来越多，共享充电行业也遇到了乱扣款、押金不退、无法退货、联系不上客服等一系列问题。客户体验。因此，为了做好客户维护，充换电企业应搭建客户服务体系，完善整个服务体系。
目前，市场上的客服系统所涵盖的功能差别不大，服务水平也不一样。一个好的客服系统不仅功能齐全，而且还有售后保障。
因此，企业在选择时一定要考察服务商的资质。一般来说，行业经验越长，实力越好。研发团队决定公司产品是否具备自主研发能力，系统是否稳定，功能方面是否齐全；一般充换电公司要有一个以上的推广平台，多渠道做广告，一个合格的客服系统必须能够整合所有的咨询渠道，统一的工作台接待，同时系统的稳定性。要求也比较高。如果系统在使用过程中不时出现卡顿，不仅会给客户带来不好的体验，还会影响公司对外宣传形象。
目前我也比较了解了市面上的多家服务商，深海捷在各方面都是最有优势的。
全渠道接入
深海捷客服系统整合了市面上所有主流服务渠道的咨询，包括电话、公众号、小程序、APP、抖音、网站等，只需客服人员统一平台管理接待，以便快速响应客户的询问并做到为了不错过任何一个客户。
高稳定性
深海捷依托阿里云、百度AI等云平台，在全国范围内选择高标准IDC机房，采用数据库异地容灾方案，在保障系统持续运行的同时提供企业数据安全时间、保证。
多样化的功能
深海捷客服系统功能齐全。支持多种分配策略，整合所有咨询渠道，合理分配呼叫/会话。当有客户来电时，系统可以立即识别客户身份，将客户的所有历史信息一屏显示，并显示每一位客户的来访信息。记录在系统中，分类管理，帮助代理商快速掌握客户需求；同时，在管理层面，还为管理者提供数据报表、监控等功能，辅助管理者决策。
智能产品
由于充换电企业客户群庞大，客户询盘量也比较大，但由于企业人力有限，很多用户问题无法得到有效解决。针对这个问题，米办云提供的AI机器人可以有效解决这个问题。支持全天自动回复客户咨询，过滤掉大量重复性问题。如果机器人无法接听，可转交人工座席接听，减轻座席压力；其次，还有智能质检功能，帮助管理者监督代理的工作。
对接强度
深海捷目前有50多种对接方式。对接能力强，可快速与企业原有系统对接，实现数据交换。对接方式简单高效，平台可直接配置测试。能。
技术实力
在企业资质方面，深海捷呼叫中心系统具有非常具体的优势。成立至今已有15年的行业经验，拥有强大的自主研发能力，深受各大企业的认可。无论是系统功能、稳定性还是售后服务，都能为企业提供技术保障。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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