云呼叫中心系统通常是当今企业首选的呼叫中心系统，因为它不仅可以为用户提供问题的解答，还可以通过优质的服务树立良好的品牌形象，甚至提升品牌形象，何乐而不为呢？随着互联网的发展，消费者与企业之间的关系越来越紧密。文字、语音和视频可以拉近两者的距离，增加用户的购买欲望。那么购买云呼叫中心的成本是多少？购买云呼叫中心系统主要有哪些费用呢？
购买云呼叫中心系统主要有哪些成本费用？
在了解费用之前，首先要了解云呼叫中心系统的类型，因为不同类型的购买价格不同，企业应该购买最适合自己发展的呼叫中心系统。
1、云呼叫中心系统——公有云
对于中小企业来说，公有云是云呼叫中心系统的首选，因为它成本低廉，随时随地快速上线工作。因为有专业的公司统一维护云呼叫中心系统，所以价格也比较实惠，大大节省了维护成本。只需要根据座席的数量和座席的呼入和呼出，支付通讯费即可。
2.、云呼叫中心系统——混合云
对数据安全要求较高的企业，可以考虑采用混合云部署方案进行本地数据交付，对于无法自建呼叫中心的企业来说，该系统对于注重数据安全的企业来说非常方便。你只需要在公有云上添加少量数据，并在本地购买必要的硬件，成本只会增加那件设备（基础继电器、网关设备）的成本。
优势也很明显：独立账户和独立资源，云服务独立管理，提高了企业数据的管理安全性。
3.云呼叫中心系统——私有云
私有云由于初期投资高、获取周期长、获取和后期维护成本高，一般适用于大型企业。私有化采购，主要是提高系统的安全性和可靠性，企业可以实现呼叫中心系统100%自治。主要成本有：工作站成本和实施成本、服务器（硬件）成本、系统（软件）成本和维护成本。
私有云的优势也很明显。所有数据和服务器均在本地购买，并非从任何第三方购买。因此，还必须加强防火墙的建设，防止恶意入侵者进入服务器系统窃取数据。这是对财力、物力和人力资源的挑战。中小规模以下的公司一般不推荐这种方法。
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