在信息化、网络化的今天，企业门面的代表应该是智能呼叫中心系统。呼叫中心作为企业的主要客户联络中心，在企业中占有非常重要的地位。它就像我们住的房子的承重墙。智能呼叫中心的重要性可想而知。
呼叫中心越来越受到人们的关注，越来越多的企业加入了这个行业。那么呼叫中心究竟能给企业带来什么，它的作用有多大？深海捷表示，总的来说，当呼叫中心部署在整个企业中时，会给企业带来以下五个巨大的价值：
1.提高客户满意度
帮助运营部门或制造单位指出和解决质量问题，尽快在呼叫中心处理售后工单，帮助客户解决问题，从而提高客户满意度和重复购买率，减少保修和维护.成本并防止可能被带到呼叫中心的不必要的呼叫。
2.降低企业成本
帮助营销部门制定更有效的营销活动。例如，更好地了解客户需求和期望并确保营销活动以客户为目标，可以提高响应率、降低相关营销成本，甚至帮助公司进一步增加市场份额。
3、风险问题预警
作为潜在法律诉讼风险的预警系统。产品缺陷、对食品或药品的不良反应、公司网站上的安全漏洞、保修条款或客户发票内容的含糊不清等等。呼叫中心通常最先了解这些相关信息。与企业其他部门保持良好、密切的协作关系，是尽可能快速有效地解决此类问题的前提。
4.寻找客户需求
帮助研发部门识别客户需求和公司的竞争优势和劣势。在许多方面，客户焦点小组、市场研究和传统的基础广泛的问卷调查不如呼叫中心从与数千名潜在或现有客户的沟通中获得的信息重要。包括客户数据、客户详细信息和产品详细信息的输入和存储，这些信息的提供可以帮助企业为更准确的目标客户提供更好的产品和服务，进一步影响企业的成本、收入、市场份额，甚至产生积极影响关于企业的声誉和品牌。
5.提高工作效率
很多企业通过建立呼叫中心系统拓展用户渠道，利用进出记录建立用户行为数据库，优化整合不同用户需求，实施针对性的诉求方式，从而提高营销人员的工作效率，为营销人员带来极大的便利。企业，提升企业工作效率。
在移动互联时代，网络的连接不再只是硬件和协议接口的连接，更重要的是软件间的连接。深海捷的智能语音平台通过对多省语音平台间的自由调度，让语音能力可以被即时调度，可以被其他软件集成，从而为企业提供一站式语音通信服务。至今深海捷的服务已经覆盖了全国十多个省、近200个城市、发展了超过10万的用户。随着云计算和人工智能的不断发展，相信深海捷的智能语音平台会发挥更加积极和重要的作用！
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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