400客户服务热线系统是为企业提供统一的客户服务热线号码的通信系统。它具有传统座位电话、移动电话和传真等多种通信功能。作为现代竞争的利器，它是企业重要的营销渠道和服务渠道，也是企业与客户沟通和互动的重要渠道。
400客户服务热线系统的具体功能是什么？
一、呼叫转移
呼叫转接来电转接功能是400电话最基本也是最重要的功能之一，它能有效地解决企业电话繁忙、无人接听、客户来电频繁等问题。企业可以根据自己的需求设置呼叫转接模式，支持客户独立选择转接到手动座位或自动语音应答（AI），从而减少客户等待时间，提高服务质量。
二、智能配送
它可以实现多个代理同时接听客户的电话，可以在不同的时间段将客户转移到不同的座位，可以使企业最大限度地利用每一种资源，大大提高工作效率。
而且在智能配送的过程中，将客户按优先级进行配送，让企业实现高效的工作安排，同时减少客户过多造成的通话干扰等问题。
三、语音信箱
1.用户拨打400可以听到语音提示，让企业更好的倾听用户需求，提高服务质量。
2.设置后，用户还可以通过绑定手机号码来设置400电话。当用户呼叫时，他可以通过他的移动电话接收语音邮件信息。
3.当用户长时间不接电话时，系统会自动将电话转到语音信箱。
四、录音
在企业的400电话系统中，客户服务热线是最重要的部分。为了提高电话接听率，帮助客户解决问题，客服人员需要对来电进行录音，并完整记录通话内容。
400电话系统的录音功能实现了客户通话录音的保存和检索。企业开通400部电话后，企业可以选择开通录音功能。当企业需要录音时，只需要在手机或电脑上下载录音软件。
按要求输入录音文件，通话内容就可以完整录音了。这样就可以防止接电话的人收费或者态度不好，为客户提供优质的服务。并且还可以在系统后台查看通话记录、通话详情等信息，方便企业和员工的管理。
五、报告统计
400电话系统提供统计报表功能，可以根据企业的实际需要设置统计分析数据，包括呼叫统计、应答时间、接通时间、呼叫时间等。该系统可以根据企业客户资源的情况建立不同的分析报表，并根据企业的实际需要进行相应的分析和统计，方便企业管理者对客户资源进行评估。
要开通400电话，一般需要提供营业执照和法人身份证的照片或扫描件。此外，还应提供公司银行账号等基本信息。400电话是一个系统，而不是一个单一的号码。它具有企业专用号码、语音信箱、转接电话等多种功能。
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