建立呼叫中心系统的成本一直是企业关注的问题。建立呼叫中心的成本与企业选择的施工方式有关，比如是自己建造还是租用。今天深海捷为大家具体介绍一下呼叫中心的设立由什么构成的收费。
云呼叫中心系统建设
云呼叫中心系统建设是目前最主流的呼叫系统建设方法。其建设成本低、上线周期短、部署灵活等优点受到中小企业的青睐，也是租赁呼叫中心的一种。此外，云呼叫中心建设还包括公有云、私有云和混合云解决方案。
公有云建设方案组成:
1. 坐席的费用:
一般按座位数支付，按月或按年支付，一般在几百元。
2、系统功能与版本：
对于云呼叫中心系统，不同的服务商也会有不同的定价标准，这与产品本身的功能、售后、技术架构等因素有关。而对同一服务商而言，呼叫中心系统也会有不同的版本，会影响到价格。
3、通信费用：
具体的通信费用需要看运营商的资费情况。
混合云方案费用构成
混合云指的是呼叫中心系统应用与数据存储在云端，通信线路接在企业本地.。费用对比公有云方案，只是在坐席费用的基础上增加了一些部署本地硬件设备的成本，例如基础的中继、网关等，费用一般在几千左右。
私有云方案费用构成
私有云是指服务商将呼叫中心系统应用与数据都部署在企业的私有云服务器上，搭建费用是三种云方案中最高的一种方式。
1、软件费用：
私有云方案的软件购买费用占大头，是指向服务商的软件进行买断，目前市面上的为几十万不等。
2、硬件费用：
例如网关、中继线、呼叫中心一体机等设备，价格约为上万元不等。
3、其他费用：
例如人工坐席费用、技术支持维护费用等。
自建型呼叫中心搭建
自建又称本地化部署方案，主要是指从制定方案，到后续的购置软硬件设备，系统搭建，维护服务等都由企业自己来全部完成，这种方式对企业的人力与资金成本要求非常高。在云呼叫系统方案中会有私有云部署的方案，其本质上也属于自建型呼叫系统，只是服务和技术由云服务商提供，价格偏高，只适用于比较大型的国有企业或是集团企业采用。
搭建费用：一般自建型呼叫中心搭建的成本除了直接的软硬件采购成本之外，还涉及二次开发、维护、扩容、系统更新等间接成本，费用非常高，一般都是几十万起步。
总的来说，呼叫中心系统搭建的费用是由企业所选择的系统搭建方式、系统功能需求、坐席数量等因素共同决定的。其中云呼叫系统的收费最为标准，基本采取了明码标价的方式，企业需要在考察服务商合规可靠的前提下，综合对比价格，选择最贴合企业发展需求、性价比最高的搭建方案。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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