随着国家对数据安全的重视，越来越多的政务热线部门正在积极推进呼叫中心系统的国产化替代。政务热线作为政府与企业、群众沟通的重要纽带，在信息安全领域的重要性也变得越来越高，系统国产化替代也愈发紧迫。
呼叫中心系统为什么需要国产化？可以从三个维度来分析：
1、国外呼叫中心系统不符合国家安全法规要求。
国外呼叫中心系统可能涉及到数据隐私、国家信息安全等问题，使得其在使用过程中存在较大的安全风险。为了保护国家信息安全和民众的数据安全，政府部门必须采取更为严格的安全措施。
2、国外呼叫中心系统的维护和升级成本高昂。
政府呼叫中心部门通常需要处理大量的电话和数据，这就要求系统需要具有高效、稳定、安全、可靠的特点。然而，国外呼叫中心系统的维护和升级成本较高，对于政府而言是一项重要的财务负担。
3、国外呼叫中心系统缺乏灵活性和可定制性。
政府部门往往需要根据自身的业务和需求进行定制化开发，但是国外呼叫中心系统往往缺乏灵活性，无法满足个性化需求。
深海捷作为国内领先的呼叫中心系统提供商，全面支持呼叫中心系统国产化趋势，在国产化方面也进行了提前准备。
深海捷旗下子公司——米糠云呼叫中心系统已通过了“华为云鲲鹏平台”及“麒麟软件”的兼容性测试与认证，意味着深海捷呼叫中心系统正式与国产软硬件平台及操作系统兼容适配，能够为各类政府部门提供适配性更强的国产呼叫中心系统。
深海捷呼叫中心系统优势
1、技术上具有领先水平。
深海捷研发团队拥有丰富的经验和专业知识，系统从NLP核心技术、底层通讯、业务应用及相关硬件完全自主研发，拥有核心技术，达到电信级水准。系统高稳定性，高可靠，满足高并发及大容量座席。
2、安全性方面有严格的保障。
深海捷采用多层次安全机制，确保数据的安全性和可靠性。系统支持身份验证、访问控制、数据加密、防火墙等多种安全措施，以保护客户的数据安全。
3、拥有丰富的开发接口。
深海捷提供丰富开发接口（REST API及SDK），支持与客户第三方业务系统无缝集成，完美贴合业务场景，满足客户个性化需求。
在未来，我们将持续致力于呼叫中心系统的研发和推广，为中国的企事业单位及政府部门提供更加优质、高效、安全的服务，实现国产化替代的目标。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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