一般来说，呼叫中心系统涉及到软硬件成本和通信成本，这些成本与进出系统都是密不可分的。
呼叫中心系统的通信费用一般包括电话套餐费、号码显示费和短信费。如果是自建呼叫中心系统，还包括运营商收取的固定线路费，即每月的线路租赁费。手机套餐可以分为几层，并可以根据分钟数进行收费。移动电话套餐是最贵的，要求较低，适合大多数行业。
运营商线路收费较低，但并不适用于所有行业，而且对总通话量有要求。对于外部显示号码的成本，号码越多，单位成本越低;短信费用根据企业的座位数确定。可以随时为短信充值，充值量越大，费用越低。部分企业不需要短信通知。因此，呼叫中心系统中的短信费用需要根据企业的业务需求进行计算。
企业呼叫中心系统定制的费用是多少?
一些企业呼叫中心系统需要由技术研发团队进行定制。这时，就涉及到定制服务的成本了。从研发到试运行，再到随后的正式投产运营，都需要提供一定的费用。但这样一般在前期会有较高的投入，后期顺利运行后的回报也相当丰厚，只需要定期支出运营保障费用。一些对信息存储要求较高的企业还可能不得不为定制系统支付硬件费用，而本地部署的成本通常是所有呼叫系统中最昂贵的。
企业应该如何购买呼叫中心系统?
绝大多数企业选择什么样的方式,中小企业在信息存储需求不高,会选择供应商租金价格相对接近于呼叫中心,呼叫中心网站服务器数据通过云数据,可以满足大多数企业的需求,只需要出租系统到租费就可以由供应商提供，不需要投资昂贵的设备，更方便快捷。
结论:
需要时设置呼叫中心根据业务需求,决定采用什么样的电话确认成本问题,是否租或自定义,400电话号码,业务是否需要短信应该是依靠企业的商业决策的需要,为了目标,传质效率。
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