客户服务对于一个公司来说是最重要的，如果客户服务做得不好，对公司的形象和市场的拓展都是极其不利的。因此，客户服务对公司来说非常重要。但是客服通常是分时段的：有时电话太多，太忙，有时电话很少，浪费人力。届时，如果有电话客服机器人进行调解，帮助解决一些常见问题，将减轻人工客服的压力，提高客服部门的工作效率。那么电话客服机器人能做什么呢？
1、智能人性化客服支持
智能客服机器人根据客户提出的问题为系统提供参考答案，帮助人工客服快速回复，提高工作效率。
2. 7*24小时在线解答常见简单问题
根据知识库的积累和上期设置的答案，回答客户的一些简单问题，在工作繁忙或错过通知时给予适当的答复。提高工作效率，保护公司声誉
3、统计数据分析
让公司捕捉用户关注，提供数据支持，完善公司产品和服务。解决了人工凭直觉或经验判断判断不准确的问题，无需人工客服使用Excel电子表格进行复杂的汇总，智能客服机器人可提供数据的实时统计分析和汇总，为客户提供数据支持改进公司的产品和服务。
4.智能质检
智能质检功能，免去人工抽检，实现全面检测。节省劳动时间，提高工作质量。
随着劳动力成本的快速增长和人们对服务质量的要求越来越高，电话客服机器人将在服务中发挥越来越重要的作用。
未来，智能客服机器人将利用大数据、智能AI交互、智能数据分析等技术，为企业实现从售前到售后产品再到服务的整个业务和服务流程的智能化，以满足打造企业全智能模式。联信智诚科技的“呼叫中心智能升级包”可以在不更改任何代码的情况下升级传统呼叫中心，实现呼叫中心全面智能化，包括智能客服、智能质检等。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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