云客服呼叫中心电话系统是帮助企业提高客户服务效率的重要平台。通过访问系统，处理大量呼叫。对于许多企业来说，他们首先决定使用云客户服务中心系统，然后联系制造商，最后系统上线，但是如何接入系统，或者如何实现调用，什么方法实现通话，等等都不知道，本文从呼叫模式和系统连接两个方面介绍了云客服呼叫中心电话系统的接入方法。
一、通话方式
呼叫方式主要是指哪些设备可以连接到云客户服务中心的电话系统。这些设备用于接听电话。主要有三种方式: 电话、直线电话 (手机) 和软电话。
1.电话: 通过将电话连接到通信网络来接听电话是最传统的方式。通话质量高。企业需要准备电话、语音网关等设备，中继应用完成后，您可以访问云客户服务中心的电话系统开始接听电话。通过结合计算机呼叫弹出屏幕、工作单等，可以有效地实现呼叫处理。
2.直线电话: 事实上，这是一个手机接听。系统上线后，登录页面直接选择直线电话接听。绑定代理的手机号码后，用户的手机可以转移到代理的手机接听，更适合移动办公。
3.软电话: 软件电话 (软电话) 是在电脑上接听电话并插入耳机。这种方法不需要准备手机。有一台电脑和耳机是可以的，但是不推荐这种方法，由于网络影响，通话质量很难保证。
二、系统对接
系统对接主要是指企业系统如何访问云客户服务中心电话系统以实现统一的系统管理。有三种方法: 登录集成、软电话嵌套和接口调用。
1.登录集成: 企业代理使用云客户服务中心电话系统。通常，制造商打开帐户，然后代理使用帐户密码登录。代理还需要帐户密码来登录公司自己的业务系统，如果您想同时使用多个系统页面，您需要多次登录，这更麻烦。因此，更多的企业选择登录集成，这也可以说是一个单点。要登录，您只需登录一次即可访问所有受信任的系统。
2.软电话条嵌套: 软电话条是制造商编写的一段代码。嵌入公司现有系统后，它将以工具栏的形式显示在页面上。这种方法访问方便快捷，成本低，此外，目前主流的SaaS服务都是web版本，因此适应性相对较高，但灵活性相对较低，并且仅支持网页。
3. Api调用: 是指制造商可以为每个功能提供的程序接口，企业可以调用使用哪个功能。尽管开发成本相对较高，但可以更好地实现系统的无缝连接。有关调用方法的更多信息，请参阅不同供应商的接口调用文档。
云客服中心电话系统的接入方式包括两个方面: 呼叫方式和公司系统连接。实际上，系统连接更多。该调用方法可由所有云客户服务中心系统制造商实现，系统对接测试制造商的技术开发能力。对于企业来说，在接入云客户服务中心电话系统之前，只有充分了解其接入方式和不同制造商的资质，我们才能做出合适的选择。
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