电商平台的快速发展，在带来便捷的同时，也容易给个人隐私带来巨大安全隐患。消费者每天都面临着骚扰和诈骗电话，以及各种各样的营销短信轰炸，为进一步保障消费者的隐私安全，电商平台对用户的隐私保护升级迫在眉睫。
面对用户信息频遭泄露，导致企业信用降低，无法与用户高效沟通的痛点。深海捷利用隐私通话技术，推出电商平台虚拟小号解决方案，虚拟小号代替真实号码，自动绑定和解绑，打造“小号隐私面单”，从源头保护客户信息。
客户在电商平台购买产品产生订单，订单系统调用虚拟小号接口，把客户真实手机号码与虚拟中间号进行绑定，并将虚拟号码推送给商家，客户其它信息保持不变。商家将虚拟号码打印到快递面单，由快递收件员进行揽件，并且派送。快递员在派送的过程，可以通过虚拟号码直接联系客户，客户签收后，虚拟号通过接口自动解绑，商家、快递员拨打虚拟号码无法联系到客户。
此方案下，订单全流程都不会再出现客户的真实手机号码，而是以自动生成的虚拟号码代替。店铺商家、物流公司、快递员均通过虚拟号码中转联系客户，这种方式可以充分保护用户隐私，防止用户信息被抓取。
另外虚拟小号还提供通话录音功能，系统会自动将商家和快递与客户的通话进行录音，平台可以据此加强对电商平台上入驻店铺商家的监管，同时在发生一系列的纠纷问题时也可以将此作为解决问题的依据。
深海捷的电商平台虚拟小号方案，采用的是AXE模式，一个X号码可以生成多个分机号，面对众多订单情况下可减少X号码量，降低平台运营成本。另外基于强大的运营商体系，拥有短时间申请下发上万号码能力，满足平台618、双十一订单峰值的号码需求。
虚拟小号还适用于打车出行、快递物流、中介服务、咨询行业、分类信息平台等。未来，随着互联网的进一步深入，虚拟小号将会大力改善这些企业，真正为用户提高服务品质，并且保护用户个人信息的安全。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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