物业呼叫中心在现代物业管理中扮演着至关重要的角色，它不仅是居民和业主获取服务和解决问题的重要渠道，也是提升物业管理效率和服务质量的关键工具。
针对物业普遍存在的服务渠道不互通、业主咨询服务效率低、服务管理不规范等痛点难题，深海捷推出物业智能客服解决方案，通过信息化、数字化、智能化产品方案来提升物业管理水平和服务质量。
深海捷物业智能客服解决方案：
全渠道对接
客服平台融合呼叫中心，打通电话、APP、官网、微信公众号等渠道，一站式接入业主咨询，实现各渠道互联互通。一套系统即可服务全部咨询，减少客服来回切换平台，提高服务效率。
AI智能客服
业主可通过智能客服机器人7*24小时进行信息咨询、水电查询、故障报修、投诉举报等服务，机器人自动创建并转派工单，还可灵活转接人工，及时响应用户转接人工坐席的诉求。
业主资料管理
客服可通过户主姓名、楼号、电话号码等条件对住户信息进行快速查询检索，查询信息包括：业主登记的所有信息、服务记录、投诉记录等。客服可以对其信息进行添加、修改等操作。
智能工单
业主提交故障报修服务工单后，通过系统工单受理、派单和结单后的回访，实现物业内部多角色多部门协作的工单管理流程，整个过程管理由智能工单系统完成，并全程监督管控。
数据报表
系统能够通过对呼叫中心日常话务量、工单量等数据进行多维度统计分析，对来电咨询、报障、投诉、维修、电话回访等内容进行统计分析，及时发现物业服务的问题与不足，改进服务方案。
深海捷智能客服系统具有良好开放性及强大的集成整合能力，可方便实现与企业内部原业务系统（如CRM、OA等）及用户数据库系统的完美集成。
截止目前，我们已经为众多客户及合作伙伴提供定制化的物业呼叫中心系统，客户案例包含：万科物业、深圳地铁物业、花样年华物业、华侨城物业、彩生活物业等，成功帮助一大批知名物业管理公司，提升居整体物业管理水平和服务口碑。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线：400-700-2505
