目前，社区居家养老已经成为一种主要的养老模式，它可以改善老年人的生活质量，减轻他们的生活负担，同时也可以减少家庭对老年人的照顾压力。
为了更好地开展居家养老服务，米糠云推出了居家养老呼叫中心方案。方案采用分布式架构，由服务器、呼叫中心、语音SDK和智能设备组成，运用物联网、云计算、人工智能等现代化技术，以实现数据的高效处理和智能分析。
当老人发生一些紧急情况，比如跌倒、突发疾病等。呼叫中心可以提供24小时不间断的服务，老年人可以通过一键呼叫，获取紧急救援。呼叫中心会及时派遣护理人员或医护人员前往老年人的家中，进行急救或紧急处理，保障老人的生命安全。
系统也支持短信、语音留言、视频通话等多种通信方式，老年人可以根据自己的偏好选择合适的方式进行沟通。系统还提供了智能语音识别和自动转文字功能，帮助呼叫中心人员更快地理解和回应老年人的需求。
呼叫中心有自带的CRM系统能够对辖区内老人的基本信息、健康档案、社会关系等其他信息进行整合、管理，为辖区内的老年人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案。
同时，也支持对接不同机构和资源的数据库，提供更全面的服务内容。当老年人需要特定的服务或资源时，系统可以自动向相关机构发送请求，并监控其处理进度，确保老年人得到准确和及时的帮助。
最后，通过使用GPS定位等技术，可以随时了解老人的位置信息，及时掌握老人的行动轨迹，一旦出现老人走失的情况，社区服务中心就可以及时进行搜索和救援。
居家养老是一项庞大的产业，需要政府、服务商及社会力量的共同参与。通过米糠云居家养老呼叫中心平台的建设，为当地发展适老化产业、进一步拓展激发经济活力，带来新的价值。
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深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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