又逢一年招生季，随着大学教育事业的迅猛发展，各大高校纷纷扩大招生规模，考生在选择学校时拥有更多的自由，选择面更加广泛。因此，高校在招生方面的竞争也越来越激烈，尤其是民办学校。为获得更加充足的生源，各高校都设立了招生电话热线来开展招生计划，然而招生电话热线系统通常面临着以下痛点：
1、热线系统使用周期短，存在周期性，且需要随招生政策的变化进行语音调整和设备维护，成本较高；
2、学生和家长咨询报考院校、专业问题量大幅增加，接线人员超负荷工作，电话排队占线现象严重；
3、缺少有效的服务监管，无法保障服务效率和服务质量，电话也数据缺少有效的管理和统计；
招生咨询服务热线系统的解决方案：
弹性座席即开即用
根据高校实际需求，合理配置相应资源，招生季话务量大，增加座席数量，平常淡季话务量少，减少坐席数量。采用虚拟云计算技术，即开即用、灵活配置、按需付费，并给高校提供独立运行空间，保证数据安全。
IVR自助语音服务
IVR自动语音应答功能，提供7*24小时服务，咨询者可以自助获取院校的招生简章、住宿情况、收费标准、困难资助、转专业等热点问题。
能够解决大量重复性问题咨询，节省了学生或家长拨打热线的等待时间，缓解电话占线情况，大大提高招生工作的效率，减轻招生老师的工作量。
高效的外呼系统
支持号码批量导入，告别手动拨号、重复拨号烦恼，点击就能外呼，节省大量时间。系统也可以与业务管理系统对接集成，实现来电、去电弹屏，快速了解学生基本信息，提高沟通效率。
全面的服务监管
系统不仅有全面的数据报表分析，还能对招生老师沟通内容进行质检，实时监管、分析座席人员服务，优化座席沟通话术。提升整体服务专业度，确保招生服务质量。
招生呼叫中心系统除了在高校招生工作中发挥重要作用，还可以利用在学生管理方面。
学生在校的生活、学习、过程中遇到的任何问题，通过学校服务热线，由呼叫中心系统负责受理和分流解决，学生家长想了解学生的在校情况，也可以通过热线电话，由呼叫中心实现“一站式服务。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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