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云呼叫中心系统常见的线路有哪些?
发布日期:
2023-06-16

云呼叫中心系统可以通过多种线路实现电话呼叫和接听功能。以下是一些常见的云呼叫中心系统线路



1. PSTN(Public Switched Telephone Network)线路:PSTN是传统的公共交换电话网络,使用传统的电话线路和交换设备进行通信。云呼叫中心系统可以通过PSTN线路连接到电话网络,实现与外部电话的呼叫和接听功能。

2. SIP(Session Initiation Protocol)线路:SIP是一种基于IP网络的通信协议,可以通过互联网连接呼叫中心系统和电话网络。云呼叫中心系统可以使用SIP线路进行呼叫和接听电话,实现语音通信。

3. VoIP(Voice over Internet Protocol)线路:VoIP是一种通过互联网传输语音数据的技术,它将语音信号转换为数字数据,并通过IP网络进行传输。云呼叫中心系统可以使用VoIP线路与外部电话进行通信,实现电话呼叫和接听功能。

4. GSM(Global System for Mobile Communications)线路:GSM线路是一种无线通信技术,通过移动网络提供电话呼叫和接听功能。云呼叫中心系统可以通过GSM线路连接到移动网络,实现与移动电话的呼叫和接听功能。

5. WebRTC(Web Real-Time Communication)线路:WebRTC是一种基于Web浏览器的实时通信技术,可以在Web应用程序中实现音频和视频通信功能。云呼叫中心系统可以利用WebRTC线路,通过浏览器进行电话呼叫和接听,无需额外的软件或硬件设备。

请注意,不同的云呼叫中心系统提供商可能支持不同类型的线路,具体的线路选择会根据您的需求和提供商的支持情况而有所不同。在选择云呼叫中心系统时,您可以咨询供应商以获取详细的线路选项和技术支持信息。

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