伴随着全球化和中国经济的飞速发展，近年来越来越多的中国企业加入探索出海“新”浪潮，走出国门布局全球已然成为众多中国企业开拓新版图的必经之路。据海关总署公布数据，2022年我国货物贸易进出口总额首破40万亿元，达到42.07万亿元，同比增长7.7%。
随着国际形势的变化，出海企业面临的市场环境更复杂，竞争更激烈，顺应市场需求，技术驱动服务升级是出海大势所趋。
以往，出海企业更多关注供应链、销售链，对于品牌与服务的重视程度远远不够，传统国内客服体系，无法应对海外的多语种、全天候、一体化、智能化的全球客户需求，导致用户服务体验较差，品牌口碑不理想，进而影响了企业的长远发展。
为了帮助出海企业在客户服务领域的一系列难题，深海捷推出跨境出海呼叫中心解决方案，助力出海企业打通各系统中的用户数据、增强服务智能化水平，打造强势品牌与口碑，服务全球客户。
全球化：基于优质海外云服务器供应，实现全球化的覆盖，并且拥有200多个国家的电话号码和语音线路资源，同时部署周期短，能够支持企业动态扩充或者减少用量，此外系统还提供多语言的支持，如英语、法语、墨西哥语、日语、韩语、印地语等。
智能化：深海捷提供的AI智能客服，不仅可以识别多种语言，还支持多语种切换，覆盖全球几十种主流的语言。可以为不同国家提供7*24售前咨询和售后服务，自动处理大量简单重复的咨询，通过 AI 智能客服还能实现客户业务自助办理，帮助出海企业节省大量人力成本。
一体化：系统不仅支持微信、微博、Facebook、Twitter 等众多海内外主流媒体渠道接入，还提供标准化的API接口，实现呼叫中心与第三方业务系统、工单系统无缝集成。打通出海企业的用户数据、订单数据，整合到统一的系统中，让客服人员采用一套系统就能完成整个服务业务。
深海捷跨境出海呼叫中心方案，不仅是中国出海企业在客户服务模式数字化、智能化革新的最快路径，同时也是中国出海企业走向精细化运营时代的“好帮手”，推动我国出海产业高质量增长，夯实中国品牌的实力与口碑。
关于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家专注15年的智能通讯服务商，为企业提供一体化通讯方案，产品包含：客服呼叫中心、智能语音机器人、在线客服系统、云通讯（号码隐私保护、一键呼叫、语音SDK），已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过3000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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