呼叫中心-语音群呼


最近,经常会接到客户的一些电话,对语音群呼的需求比较迫切,其实语音群呼只是呼叫中心的一个基本功能,那么到底为什么语音群呼会这么火呢?大致原因分析如下:

由于短信群发信息容易被客户屏蔽,或者是随着运营商的政策的变化,短信群发拓展客户是越来越难做了,所以企业如果想要获得更多商机,必须通过电话或者是语音的方式来实现,而通话相对于语音的方式来讲,成本是比较高的,无论是面对面的进行沟通交流还是通过拨打电话的形式,成本都比语音要高很多,语音功能可以帮助企业排除没有意向的客户,有意向的客户通过语音提示功能,可以直接按相应键转到相关客服,不仅效率高而且成本低,所以是现在很多企业的选择,而且语音群呼功能的实现也是非常容易的,企业只需要把要播放的语音提前录入到呼叫中心系统中就可以了,然后客服点击语音群呼即可。

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