深海捷呼叫中心助力刷宝科技更加快速发展

深圳刷宝科技有限公司(简称“刷宝科技”)是中国互联网金融协会和中国电子商务协会会员单位, 成立于2013年。 刷宝科技使命在于利用先进的互联网、金融技术,跨界创新精神以及客户优先的服务意识,为薪一代建立、完善和提升他们的信用,提供最普惠、信赖和便捷的个性化金融服务,不断改善他们的生活质量。


 
面临的挑战
不同地方拥有多个电销中心,且需异地互联,实现各分部数据互联互通;
►目前有自己CRM系统,未实现整合对接,效率低下;
►客户回拨,难找到初始销售人员,抢单现象严重;
►营销团队庞大,系统稳定性受到极大挑战。
 
解决方案
►深海捷采用集团分布式组网,各分部拉独立语音专线,正常呼入呼出,通过VPN连接所有分部,分部均通过模拟话机接入;
►深海捷提供完善的第三方接口,只需调用二行代码即可把来电弹屏、点击拨号等功能嵌入系统,对接高效便捷;
►深海捷提供丰富的智能路由接口,系统自动转接到上一次通话坐席上;
►系统采用三层架构设计,基于NGN软交换技术,保障系统稳定性。
 
客户价值
刷宝科技呼叫中心集电话销售、人工客服、IVR自动语音应答于一体,为客户提供丰富的咨询、下单、投诉建议等服务;各分部之间数据打通,极大的方便了各分公司管理层信息互通,提高了公司的运行效率,降低了人工成本;提升公司销售团队管理水平,同时消除抢单内耗,增长了销售业绩。
 

有疑问或想了解更多,请咨询:400-700-2505