400电话问题汇总

呼入问题
(1)检查400绑定的直线号码能否打入呼叫中心,如果都能打入说明400号码的绑定有问题,需要联系400运营商解决。如果有些不能呼入,请检查相关的线路是否没有接入到呼叫中心设备。
(2)把有问题的线路拔下来接普通电话机测试看能否正常的呼入和呼出。
(3)如果线路都没有问题,那就检查外线与呼叫中心的接口是否接触不好。
(4)检查呼叫中心的呼入路由配置,看是否个别DID号码的路由配置错了。
通常400呼入的问题最好的判断方法就是分别打400与400绑定的直线号码,如果拨打400有问题,拨打直线号码没有问题,这种情况都需要联系400运营商解决。
 
呼出问题
呼出需要显示400号码,此问题必须找运营商申请开通号码“透传”才能实现,号码的显示问题都是由运营商决定的,呼叫中心只能在运营商允许的范围内设置出局号码。
 

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