通话过程中有杂音,并且断断续续听不清楚怎么处理

(1)确认是部分座席有杂音还是所有的电话有杂音。
(2)如果部分有杂音请确认是否采用的是软电话的方式呼出还是普通电话的方式呼出。如果是软电话的方式呼出请确认是否电脑的声卡配置问题造成。
(3)如果所有的座席都有杂音的情况请确认网络结构是否通畅。可以通过笔记本直连到呼叫中心服务器来进行测试效果,这样可以避免内部网络。
(4)如果笔记本直连呼叫中心都有杂音,那就需要跟深海捷工程师进行技术沟通处理。
 

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