队列中如何设置客户等待一定的时间之后溢出到别的队列

登录Mixcall后台管理中心,选择“呼入控制-》队列”,“等待时间上限”中设定一个我们需要的时间即可,如下图所示

转其它队列
 
如果想实现无可用座席就溢出到其他队列而不是等待一定的时间未被接听,可将“自动离开无座席队列”选为“严格”来实现。
 

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