队列中如何设置客户等待一段时间就自动播放客服全忙的语音提示

登录Mixcall后台管理中心,选择“呼入控制-》队列”,‘周期性提示’选项卡下的“插入IVR菜单”和“重复频率”配合使用来实现。如下图所示

座席全忙
 
插入IVR菜单:提前设置好的提示座席全忙的IVR。
重复频率:间隔多久播放一次IVR提示。

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