如何设置来电播报分机号码

登录Mixcall后台管理中心,选择“呼入控制-》队列”,‘播报分机’选项卡下的选项配合使用才能设置一个完整的播报分机服务,如下图所示

分机播报
 
来电播报分机:可以设置为‘播报分机号码’与‘播报分机语音’,‘播报分机语音’需要额外录音,默认都选择‘播报分机号码’。
播报前缀:在播报分机号码之前播放的语音,通常设置为“您好”。
播报后缀:拨号完分机号码之后播放的语音,通常为“号为您服务”。
被叫放音:开启播报分机之后,座席人员接起电话,此时客户正在听“您好XXXX号为您服务”的语音播报,座席人员立刻就说话,客户是听不到的,被叫放音就是在客户听完语音播报之后给座席人员一个“滴”声提醒,提醒座席人员可以和客户讲话了。
 

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