公共自行车租赁服务热线系统

背景

公共自行车,又称为公交自行车。存在于公共自行车系统的服务站点。这些站点是根据城市公共交通规划隔一定距离布设在地铁出口、社区大门口、旅游景点等人流集中区域的租赁站点,每个站点配置20~50辆左右的公共自行车,通过公共自行车管理系统可以管理租赁站服务点的公共自行车。每辆公共自行车单独配置锁车器和读卡器,市民通过办理借车卡来进行公共自行车的租赁服务,各个站点之间互通互联,在方便市民租借的同时也方便归还服务。公共自行车在解决城市交通“两难”,公交“最后一公里”和缓解大气污染和全民健身方面起着不可或缺的作用。
 

系统组成
一、公共自行车管理系统
公共自行车管理系统

1、防水、防尘、防锈、耐腐蚀设计;

2、最齐全的有线+无线网络通讯系统, 已在全国数十个城市使用无线通讯技术,支持联通、移动和电信的网络制式:WCDMA/GPRS/CDMA/CDMA2000/WIFI/光纤通讯等;

3、可支持对接市面上常见的IC卡:M1公交卡、CPU社保卡、市民卡、DESFIRE地铁卡、中国银联PBOC2.0金融IC卡等; 独创前后台计费模式,即可以扣IC卡中的电子钱包也可以扣后台账户的金额,可直接与银行对接;

4、多种接电方式,减少施工建设成本:支持市电、路灯电、景观电、太阳能等,可减少大量的开挖、顶管作业;

5、安全的三级防雷措施,保障系统稳定运行;

6、多种自助查询功能,方便市民在站点上查询各类相关信息;

7、绿色节能技术:低功耗电路设计,断电后保证48小时续航,每站日耗电量0.76度;

8、站点控制器内置智能感温风扇,当温度过高时自动散热,温度降低后自动停止节能;

9、站点带实时温度监控,具有意外火灾预警功能;

10、全国独创还车无须刷卡功能,大量减少市民投诉,杜绝乱扣费现象;

11、提供全国50个城市免费漫游租车服务: 智能手机可以下载手机软件租车,非智能机可以发送短信租车,只要是我公司承建的公共自行车城市,都可以实现此项业务;

12、全数字化实时监控系统,站点车辆数量、电压、温度一目了然,无须摄像即可显示站点情况,智能一体化软件,集发卡、遥控、查询、报表、分析统计、考核于一体;

13、智能化的GPS车辆调度系统,有助于及时优化调度线路;
 

二、呼叫中心系统

深海捷呼叫中心基于NGN软交换的技术,IP一体化的架构,集成了传统呼叫中心所有功能。在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上,还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输;在支持PSTN网络接入的同时,也支持PHS/2G/2.5G/3G等多种网络接入方式。

①提供电话热线平台:针对用户咨询问题进行分类处理,分别设置坐席处理办卡、咨询、投诉、举报、故障等问题。

②提供短信平台:发送短信查询还车是否成功,自助查询如何计费标准,短信留言提供建设公共自行车站点的建议等。

③提供微信平台:实时和便捷地自助咨询办卡手续、查询故障处理方法、与坐席互动反馈举报信息、查询新的公共自行车站点等。

 

有疑问或想了解更多,请咨询:400-700-2505