适用场景

云客服

适用于客服、售后、回访等类型客户,无需部署设备软硬件,基于云计算技术架构,快速建立云客服中心,提供多级IVR、弹屏、录音、客户管理等功能以及丰富的功能接口。

云电销

适用于电话营销、电话外呼等类型客户,注册即开通,快速建设呼叫中心。提供批量导入、通话分配、点击拨号、客户管理、等功能,并提供丰富的接口无缝对接客户的业务系统。

全能云

集成客服版和电销版双系统,协调电话呼入呼出。智能识别电话营销的呼入客户,多媒体渠道在线客服、弹屏、录音、话务分配等全呼叫中心功能。

产品优势

高稳定、高可用性

双线双备、机房异地容灾、故障智能切换。

成本低、快速上线

无需购要买软件、硬件、线路资源,即开即用,按需付费。

虚拟主机

为每个客户提独立虚拟主机,保障数据安全可靠。

定制需求

与企业自有用户系统集成,实现多平台体系无缝对接。

核心功能

来电弹屏

电话呼入时,弹出来电信息窗口,也可自定义添加弹屏模板。

通话录音

系统会保存座席人员的相关通话记录和通话录音。

智能语音交互(IVR)

多级语音导航,根据语音回馈做相关指令程序。

智能分配(ACD)

系统识别队列座席,分配给专属座席和示闲座席。

录音质检

客户对客服人员服务进行评价,系统统计分析评价数据。

大屏监控

管理人员可实时监控座席状态和工作记录。

话务报表

可以查看所有座席的通话记录信息包括已接和未接。

知识库

座席人员可以查看公共知识库内容,并且能够发布添加新知识。

关于我们

米糠云是深海捷基于全新云计算提出的云呼叫中心平台。米糠云提供专有云、私有云、全能云等多种解决方案,提供丰富的API无缝对接企业CRM、OA系统。

公司网址:http://www.mixcom.cn
公司邮箱:mixcom@mixcom.cn
联系电话:400-832-0880
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