产品概述
Sky ES的设计理念旨在实现呼叫中心平台的构建,以满足中小型企业的通信业务需求。产品采用软硬件一体化设计,实现中低端市场的全面覆盖。

 

产品参数
项目 说明
物理尺寸 标准1U机架式,438mm*300m*43mm
输入电压 220V交流
输入电流 3A
最大功率 40W
操作系统 Linux Cent OS 6.4
语音编码与功能

G.711、G723.1、G729、GSM、Speex
G.168回声抑制

硬件参数 录音存储硬盘1TB,录音文件容量每分10分钟1M
处理能力 单机最大支持60外线并发,90座席许可。
链接能力

分机:模拟、IP话机、SIP话机
中继:模拟中继、E1/T1、SIP中继、IMS网络、H.323
网络:WEB服务、支持VLAN

产品特色
1、大容量
2012年4月,深海捷成功建设广东省单点最大规模呼叫中心-绿瘦运营中心,系统规模达5000坐席。这是国内品牌呼叫中心的创举,同时也奠定了深海捷呼叫中心在大容量解决方案领域的领导地位。

大容量解决方案的成功应用依托于深海捷产品的一系列核心技术,包括先进的相互备份机制,负载均衡设计,基于事件驱动的弹屏机制等。Sky ES延续了深海捷呼叫中心大容量解决方案所有技术特点,在原产品架构上,系统性能更优化,运行更出色。

2、接口
Sky ES提供标准的第三方开发接口,具有对接高效、功能丰富两大优势。

高效,大量实践证明,Sky ES与业务系统集成,对接工作量是同行业产品所需工作量的1/3。接口以JavaScript脚本的形式, B/S架构的业务系统只需用2行代码直接调用即可使用,C/S架构的业务系统只需支持HTTP协议,通过HTTP协议直接调用即可使用。

丰富,Sky ES接口封装了业务系统所需的全部功能,以应对业务应用过程中所需的所有通信控制需求。其中,众多的对接功能中,智能路由受到广大用户的青睐。智能路由可以按业务系统提供的规则,对电话流程进行控制,如VIP座席、号码记忆、按客户资料归属对来电话进行分配等应用,丰富了业务系统的处理能力。

3、DDRP
中小企业初期呼叫中心的搭建无法得到独立的业务系统支撑,同时呼叫中心的运营离不开业务系统的协同配合,企业选择一体化的通信解决方案无疑是最佳的选择。

DDRP作为Sky-ES的业务协作模块, 其特点是高度自定义,按需配置。DDRP以数据表和工作流为主体架构,集合各行业销售管理和服务管理的应用特点,支持多业务应用需求。同时,DDRP结合了呼叫中心运营的实际情况,业务开展流程,体现了协作配合无可比拟的优势。

产品优势

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