中小企业选择CRM——4大注意事项
CRM（客户关系管理软件）曾一度被认为同和ERP一样，是属于大型企业的。随着中国经济的快速增长，中小企业对自身管理水平及客户管理的要求也越来越高，CRM逐渐成为中小企业快速发展的必选软件。
但对于CRM这个国外的舶来品，在中国已发展十年之久，国内企业对CRM既熟悉又陌生。熟悉的是CRM的名字，也经常听到CRM多种不同的说法。但究竟什么样的CRM才适合自己，中小企业经营者无从下手？CRM选择主要从以下四个方面
一、方便易用
一款再好的软件，如果用起来复杂，那么企业投入的管理成本也将越高。
二、功能齐全
现在常用的 CRM的系统中应该包括：工作台、邮件营销、短信营销、库存管理、客户管理、团队管理、市场&分析、知识库、工作流程等等功能。现在一般的CRM都提供试用，可以多较比几家。
三、个性化定制
随着中小企业的快速发展，CRM系统是否能够满足企业新业务的需求而定制化开发，及系统的升级。越来越受到企业的关注。
四、性价比
对于现代中小企业来说，在前三项都满足的情况下，最后才是性价比的考虑。
