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支持方式
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服务内容
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远程支持
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经客户允许后，我们可以通过远程接入的方式，包括对数据的配置、故障的检测、故障的排除和日常维护等。
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电话支持
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我们提供7*24小时电话支持服务，您可以随时拨打我们服务热线。
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网络支持
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我们提供7*8小时网络支持，可以通过QQ、MSN等方式及时沟通，当经过客户请允许时，我们可以通过网络远程接入，为您解决问题。
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硬件保修服务
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当我们通过电话、现场或其它方式确诊系统故障由硬件引起时（非人为故障，详见《服务条款》），我们通过速递发货，并指导客户安装，至到故障排除。
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整机更换服务
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当我们确诊系统更换部分硬件不能解决问题时，我们将为您提供整机更换服务，并收回故障机器。
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现场支持
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客户报修故障从接到电话开始，一小时内不能解决问题时，我们优先考虑提供上门服务，深圳市区客户我们提供3小时上门服务，华南地区客户5小时上门，华北及华东客户提供8小时上门，西北与东北客户提供24小时上门服务。
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升级服务
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由于深海捷持续对新技术、新功能的不断探索和追求，我们优先考虑为已用客户提供升级服务。
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