根据赛迪公司的分析,目前在全球,有60%的企业,主要销售工具为电话。很多跨国企业进入中国大都采用呼叫中心为基础的电话营销方式,这与中国的地域广阔分不开,昂贵的出差费用,低下的工作效率,沟通的不及时都是传统销售渠道存在问题。销售的四要素:价格、渠道、沟通、促销,无一不以争夺时间为前提。如何在竞争激烈的今天,还能把握市场的主动性,呼叫中心已经成为很多企业的首选。先进的功能,强大的管理数据,都是呼叫中心系统独一无二的优势。
随着经济危机的蔓延和扩散,对中国的影响越来越大,各行业公司企业面临着越来越激烈的市场竞争,企业建设呼叫中心已经不再是形象工程,都本着以创造利润的目的来建设呼叫中心系统,把以往成本中心转换成利润中心。为了进一步提升服务营销效率和维护、开拓客户,各运营企业纷纷推出一项新服务举措——电话营销,比如电视购物的大量外呼、运营商增值业务的外包自动外呼(彩铃、手机报等)。电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心,将售前、售中、售后各个环节整合在一起,和客户进行一对一的营销方式。
但是,随着客户数量和销售代表的增多,从而引发如工作量大、拨号错误多、效率低下、管理水平跟不上以及由此导致的营销代表情绪受影响等问题,另外忘记在和客户通话过程中所了解的客户信息,这必将成为提高服务质量、工作效率的瓶颈;同时,随着企业电话营销中心作用的不断增加和规模的不断扩大,电话营销中心的营运成本也迅速增加。
所以,如何提高电话营销中心的运营效率和降低运营成本也已成为摆在企业面前的另一个重要问题。若能合理的建立一个简单、高效的电话营销系统,充分发挥其自动业务功能,不仅仅能大幅度提高企业的工作效率、方便管理人员对营销代表进行管理,更能减少人工营销代表的成本,这也将是企业提高效率降低成本的有效方法。
深海捷智能外呼营销系统能有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本,方便管理人员对销售人员进行考核。目前已经成功的应用于电信、金融、教育、电子商务、电视购物和物流等不同行业客户,并受到一致好评。