您的顾虑1：
电话热线繁多，既不方便记忆，又容易占线，客户耐心消失，扭头就走。
我们的设计方案：
统一热线电话，4008，客户方便记忆，来电后系统有电话排队等待功能，让客户听优美的音乐等待，并且座席人员可以看到客户等待的状况和等待时间，加快手上处理业务的速度，迅速接进下一通电话！
畅通无阻的400热线，您将没有机会把业务拒之门外！
您的顾虑2：
广告期间，咨询、订购电话蜂拥而至，大量电话来不及处理；非广告期间，人员闲置，热线利用率很低。
时间就是金钱，所有的电话呼入都是企业花了大量广告费换回来的，所以任何信息都不能丢失！
我们的设计方案：
电话呼入高峰期间，客户拨打热线,系统语音提示客户：“热线繁忙中，稍后回复，请挂机”。所有来电信息电脑自动获取，不流失任何客户资源。
热线空闲时，由系统自动记录的电话信息，我们可以批量导入数据库，进行批量外呼回访客户，及时捕捉客户订购意愿。确定购物相关信息，完成购物过程。
对于热线的高峰期和空闲期设置，我们有如下解决方案：如队列中排队客户超过5个（个数可根据客户自定义），系统自动转为获取客户电话资料而不接入座席接听。
这样处理比起只根据广告播放的时间段来确定是否转为直接系统记录处理的有点在于：
1.广告播放期间如果电话量座席人员可以接的过来，而不用每次都系统记录，毕竟直接和座席人员交流，也会增加亲切感。
2.在非广告期间，也可能出现电话高峰的时候，根据队列排队的状况进行区分是否为系统自动应答，更加科学性和灵活性。
3.座席人员也不会因为时间安排的不恰当造成闲置人员数较多，闲时很闲，忙时很忙。
Mixcall系统的自动识别记忆功能，帮您节约资源，节省时间，高效工作！
您的顾虑3：
来电信息没有记录，客户忠诚度不够，老客户流失严重。
我们的设计方案：
来电和去电信息弹屏，建立完善的客户资料档案，增加客户温馨度和亲切感。帮您留住老顾客。
新客户变老客户，老客户变长期客户，长期客户帮您介绍客户，您还担心服务不能创造利润吗？
您的顾虑4：
客户再次来电查询订单情况，没有记录，手忙脚乱，给客户及其不专业的感觉。服务质量大打折扣。
我们的设计方案：
完善的客户跟踪资料记录，客户电话咨询时，对答如流，给客户最为满意的答案，企业形象迅速提升！
从点滴服务上巩固品牌地位，深海捷助您在行业竞争中立于不败之地！
您的顾虑5：
客服人员接听电话时，因为服务态度的问题，导致客户对公司的服务不满意，从而对公司的产品和公司的形象不信任，放弃购买，公司损失的不只是金钱还有名誉。
我们的设计方案：
座席人员电话的全程监控和录音，并且在电话沟通完毕，播放一段录音提示：请对本次座席人员的服务予以评价：非常满意请拨1，比较满意请拨2，不满意请拨3。
不仅从服务质量上得以监督和保证，同时为管理员月底对座席人员进行绩效考核，以及发放奖金提供了强有力的客观数据依据。
统计报表让您轻松实现管理和效益分析，一箭双雕不再是梦！
您的顾虑6：
数据混乱，资料遗失，统计失效，效益分析不明确，对管理者调整战略方向以及市场定位缺乏依据。
我们的设计方案：
深海捷统计报表分析，为您排忧解难！通话报表；每月、每日的流量、各时段负载，提供报表和统计图表；通话日志、话务统计、流量统计、呼损率统计、平均等待时长统计、质检统计等等。
只有您想不到，没有我们做不到！
您的顾虑7：
人员管理资源浪费，座席人员数的安排不知怎样确定，管理员的人数过多，造成企业人力成本的无形上升。
我们的设计方案：
首先通过统计报表的分析，了解每天电话呼入的高峰期、忙碌和空闲情况，安排座席人员排班情况，优化座席人员人数量，其次电话排队的功能，可以让我们减少座席人员的数量，第三由于呼叫中心整体功能统计报表及管理权限的强大，原来需要一位管理员管理的10位座席，现在一位管理员可管理20位甚至更多座席人员。
一套优化强大的系统，从根本上大大降低了人力资源成本！
您的顾虑8：
客户投诉无门可进，客户对企业意见多多，企业领导不知问题何在。
我们的设计方案：
设有专业的客户投诉热线，顾客有任何需求的建议，都能及时反馈给管理人员，企业领导方便有针对性的调整自己的方向。
深海捷为您搭建客户与企业之间的桥梁！
您的顾虑9：
电视购物和电子商务不能融为一体，客户了解信息渠道受限，信息的不对等。
我们的设计方案：
我们系统自带的一整套完整的电子商务解决方案，以上的问题迎刃而解。我们的电子商务系统能和公司网站无缝融合，丰富网站内容的同时，让客户在第一时间获取最有用的信息，以最快的速度下订单。
电子商务和网站的完美融合，让您实现多角度的宣传营销！
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