丰富的业务提供能力   

    Mixcall Sky1200在CTI平台和IVR等系统的支持下，能提供排队机业务等多种业务功能。Mixcall Sky1200目前支持的主要业务能力如下：

• 支持IVR业务 

    提供多层级IVR 自动业务系统，可根据用户的不同业务需求配置相应的自动业务流程。支持用户在IVR流程中，输入相应内容，与用户的业务系统完成数据互访。

• 支持多种排队策略

   通过CTI可实现全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃，记忆振铃等六种振铃策略。一键式的操作界面，用户可根据自身需求，随时调整系统振铃策略。

• 提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能

    支持HTTP、UDP协议接口，实现与CTI平台的对接。提供各领域的人工业务和自动业务。提供VoIP连接、IVR 自动语音服务、未接来电提醒、语音信箱、充值、人工服务业务、客户服务业务（业务咨询、业务受理、投诉建议等）、综合信息服务、外包呼叫中心业务以及IP 座席等。

灵活的组网能力

     Mixcall Sky1200提供开放、标准的协议接口，同时支持PRI（Primary Rate Interface）窄带信令协议（需外置深海捷数字中继网关）和SIP（Session Initiation Protocol）宽带信令协议，具有强大而灵活的组网能力。

• 支持单台集中式部署、多台IP分布式部署、集团组网部署。
• 支持SIP 协议，可以为NGN 网络、3G 网络提供媒体资源。
• 支持SIP 协议，可以直接接入SIP 分组终端（如IP 话机）。当网络演进到NGN后，可与其他软交换实现互通。

高可靠性

    基于Linux的嵌入式系统，让Mixcall Sky1200以其先进的系统架构保证了系统运行时的高可靠性。

• 内部/外部呼叫接通率≥99.999%。
• 呼叫中心系统和业务系统分离的系统架构，从设计上保证了系统的稳定运行。

易扩展性

    Mixcall Sky1200嵌入式呼叫中心系统具备良好的可扩展性能。

• 嵌入式的系统结构，保证了系统良好的可扩展性，新业务的推出无需替换原有设备，有效地保护了用户投资。
• 支持SIP协议，保证了扩容时可以采取多机级联方式满足用户需求。